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实施crm销售管理系统成功关键要点
作者:admin;更新时间:11-20 14:42

  随着科技的发展、软件技术的提升,市场竞争越来越激烈,企业对客户的维护与二次开发也越来越重视,未来所有的布局和规划都以客户为中心展开,CRM系统的实施也提上了日程。可是再先进的技术也无法解决企业全部问题,配合crm销售管理系统的实施,同时促进管理理念和业务流程改进才是硬道理。

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  理念——CRM实施成功的前提

  目前国内多数企业知道要以客户为中心,但是只停留在表面,没有深入了解客户需求,就着手“升级”产品,希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计,还要求企业每个部门、环节都能够高效、准确、亲切地和客户打交道,不断积累客户经验、延伸客户忠诚度,获得客户终身价值,才能形成企业核心竞争力。

  一款好的crm销售管理系统产品能够帮助企业将以客户为中心的思想固化成标准的工作流程,而经验丰富的实施人员能够客用户表述中发现大量的隐形需求,使搭建的系统更符合用户心中预期,保证CRM系统在企业顺利推行并使用起来,帮助企业更好的维护客户、提高工作效率。

  服务——CRM实施成功的保证

  百会认为用户购买不是终点,CRM厂商必须树立“帮助企业用起来并用好CRM”的目标。

  服务,是百会CRM的真正价值所在,百会一直将重点放在产品改进和服务能力提升上,而不是放在概念炒作、价格战和大量收取实施费上。

  百会CRM的服务体现在:

  第一、百会提供的不只是一套CRM工具,通过百会CRM 新的技术理念及行业实施经验,百会打造的是企业信息化平台。

  第二、为让客户将CRM真正用起来,百会推出无差别对待的7×24小时金牌服务,贯彻售前了解咨询、售中设置使用、售后持续服务三个阶段,随时为客户提供最专业的技术支持。

  第三、为使客户能快速完成CRM实施,百会建立了CRM行业解决方案中心,给客户提供全面、可视化的引导。一方面将需要用CRM解决的行业问题呈现出来,让行业用户能够对号入座;另一方面结合成功案例,让行业客户能够看到同行们使用解决方案的效果。

  百会不仅重视产品的与时俱进,更愿意将长期积累的CRM相关知识、经验、案例同广大企业用户分享。“提高国内企业用户对CRM的认知,分享各行业先进的解决方案和实践经验,传播时下最热门的管理理念和操作方法”。百会做这些事不为短期利益,只是认定身为国内SaaS型crm销售管理系统领域的领军人物,就该对社会、对用户承担起普及、教育、分享、提升的责任,创造更健康更理性的客户关系管理应用环境。推荐阅读:服装行业ERP系统现状的分析


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