在预算有限的情况下，酒店如何利用触手可及的方式方法提高酒店OTA上的曝光度，今天就带大家深度了解OTA拟定的排名规则，下一篇我们就会如何根据HOS评分标准，通过后台各种设置及预订页面的设计，提高酒店的OTA排名！ 想要提升酒店在OTA上的排名，首先要深度了解OTA的商家评分规则、及一些线上运营技巧。

    酒店和OTA之间的合作，在没有独家合作的前提下，几家大OTA是通过一个叫HOS的综合指标数来排名酒店的，而HOS综合指标包括哪些条件和标准呢？ 

     以美团点评的HOS指数为例，为大家详细分析一下： 

    1.什么是HOS指数？ HOS指数，通常显示在EB后台，只有商家自己可以看到，并不是用户在OTA预订平台看到的网评。HOS指数根据每月9项指标的情况综合评估酒店的经营水平，满分5分，仅对开通预定的门店统计。

     2.HOS指数有哪些权益 

     3.HOS指数的评分标准 下面两张图清晰地阐述了美大HOS的评分依据及指标的优先级，为了得到4.5分以上的高分，酒店应该认真对待所有的评分项目，力求每个项目做到极致，才有可能得到4.5甚至4.9的分数！ 拒单率 很多时候，酒店发现某个房型发现自己要关房的时候，可能正好是订单高峰，房控中心打不进电话，OTA的ebooking操作不了，业务员联系不上，怎么办？ HOS指数中有一项重要的指标——拒单率。

    因为拒单率是包括保留房以外的房间数量，意思就是只要客户在网上预订了，而酒店接受到OTA通知后，拒单了，无论是不是每天的保留房，都会计算在拒单率里，所以针对拒单率有一个功能就不得不提一下，那就是末单确认，这个时候就需要用到：末单确认这个功能了。

     末单确认的操作方式： 

    1.人工方式： OTA的每一个订单都会由预订部打电话给酒店联系人，确定订单信息，此时，酒店联系人发现房不多了，再来订单很有可能排不下了，这个时候在电话里补充一句“做个末单确认”，OTA客服就会把这个房型关房了。 

    2.系统设置： 也可以在后台ebooking做订单确认的时候，直接在接单的选项中选择“末单确认”，预订部在接到这个订单的时候就会关房。如果，有的酒店依旧用传真确认订单的话，那么就在回传订单时勾选“末单确认”，预订部自然也会关房了。 对于拒单率来说，“末单确认”会是个很好的工具。包括在日常经营过程中，不论是OTA还是酒店方都有可能因为设置时间有误，设置房型有误等等人为因素导致订单房价出错，酒店想拒单，而拒单率高了又会影响网页的排名，那么这个时候，就做个“末单确认”吧，“末单确认”损失的也就这一个订单的差价，而关房之后的时间差，足够酒店利用ebooking后台修改价格，或者联系到OTA业务员修改价格。修改完价格后再开房，可以最小程度的减少损失。 违规违约 预留房 预定消费间夜 用户满意度 

     4.查看入口和方式 HOS指数在商家平台PC端的工作台板块展示，满分5分。 点击“工作台”→下拉页面到“我的分值”→选择门店名称→点击“详情”查看，进入HOS指数详情页。 下一篇我们会如何根据HOS评分标准，通过后台、图片、文字描述等各种页面设计、分享如何获得用户好评，进而提高酒店的OTA排名！ 并实例分享酒店如何运用OTA各种页面设计，通过活动及各种促销政策增加页面的点击率，高效获得订单的方式方法！

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