会员营销就是通过商家不断开发新会员，并对已经存在的会员进行长期维护的过程。而开发新会员和维护已有会员这两者之间，是存在一定关联性的，将两者结合起来，能够帮助商家降低运营成本，更好的实现会员营销管理。

为什么维护好客户关系可以帮助商家开发更多的新客户？还能降低运营成本呢？

大多数商家都知道，开发一个新客户的成本要比维护好一个老客户的成本高得多。如果商家以最直接的方式来开发客户资源，不仅前期需要投入大量精力来策划营销方案，通过借助各种渠道来获取流量，而且商家还要保证他们的忠诚度，避免客户流失;如果商家能维护好已有的客户资源，不断增加客户粘性，通过他们来帮助商家拓客引流，让他们成为店铺的推销员，将商家信息分享给自己的亲朋好友，不仅能降低运营成本，而且带来的都是非常有价值的客户资源。

那么，如何才能达到显著的效果呢？

商家要学会经营会员，经营是建立在数据支持的基础上。通过借助会员管理系统来进行数据分析，分析会员的消费频次及贡献值，进一步区分会员等级，针对不同的会员等级实行不同的会员维护策略。比如会员等级越高，所拥有的会员权益越大。商家可以在系统中设置会员升级条件，比如会员推荐3个新客户入会，就可以提升一个会员等级，从而引导店铺会员主动帮商家做推广。

商家还可以借助会员管理系统，来开展以老带新送代金券的活动。只要老会员带来新会员，就可以同时获得商家代金券，不仅能刺激老会员主动帮商家做分享，还能通过他们领取代金券后，激发他们的消费欲望，给商家带来更多的订单量。

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