无论是云CRM系统（在线CRM系统）还是本地CRM系统，都有各自不同的优缺点，而作为企业的管理者，应当优先考虑CRM系统是否适用于企业，同时要关注五大关键性的问题：

1、企业是否拥有独立的网管来进行客户管理系统的管理；

2、企业对于数据安全是否有侧重点；

3、是否需要进行二次开发；

4、何种方式的性价比对于企业更加有利；

5、CRM系统与其他系统是否需要进行整合。

国内越来越多的企业认识到云CRM系统即在线CRM的重要性，能切实有效降低成本，提升销售业绩。采用SaaS模式开发，在线CRM系统价格超低，功能强大，能让企业销售业绩提升80%以上，客户数量持续增长不流失。

云CRM系统的优势：

运行于云端的客户管理系统（在线CRM系统）对于中小型企业来说是最好的选择，不仅可以提高企业的运营效率，还可以使员工的工作变得更轻松。

1. 高访问性

员工可以直接通过网站访问，业务人员需要随时进行数据访问，例如，业务员在外出拜访客户时需要通过移动端来访问数据库，查看客户信息等。

2. 能源消耗低

使用云CRM系统可以为能够节省大部分存储空间，在云服务器上存储数据所消耗的能源比在私有服务器上消耗的要少很多。

3. 售后维护方便

使用云CRM系统，供应商会直接为企业提供一对一的售后服务，可以有效的减轻日常的维护问题。

本地CRM系统的特点：

对于中大型企业来说，本地部署CRM系统更有利于企业的管理，其原因也有很多，下面我们可以看看本地CRM系统所具备的特点。

1.数据库的可控性

对于本地部署来说，可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平，企业可以将数据库经理在企业私有的服务器上，从而保证了数据的安全性。

2.系统的安全性

本地部署的CRM系统安全性能相对会更高，企业存储的信息也能够更好的保存起来。

3.不受干扰性

将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

不管是云CRM还是自建CRM系统，都有产品本身的客观优势与使用条件，在二者中选择谁的问题上，企业只需要剖析自身需求，根据自身的需求来选择产品即可。

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