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企业间ERP系统的概念框架
作者:admin;更新时间:05-29 13:34

  核心提示: 0引言在经济全球化的商业环境下,市场上的竞争已经由单一企业之间的竞争逐步转化为由多个企业组成的供应链之间的竞争。要提高供应链的竞争力,首先就必须解决供应链中成员之间的流程链集成和信息共享问题...

0 引言

    在经济全球化的商业环境下,市场上的竞争已经由单一企业之间的竞争逐步转化为由多个企业组成的供应链之间的竞争。要提高供应链的竞争力,首先就必须解决供应链中成员之间的流程链集成和信息共享问题。这种新的商业需求促使我们将局限于企业内部的ERP系统,以面向整个供应链的新视角进行集成。开展新一代ERP系统的研究,使它成为供应链上支持企业之间的流程链集成和信息共享,实现协同商务的管理系统平台。

    ERP的理念和方法是由传统制造管理的MRP和MRPII发展演变而来,一直被认为是国际先进的企业管理模式和方法。传统的ERP系统是以企业内部的流程集成管理为核心,仅限于解决企业内部问题。

    为了解决企业外部与供应链上合作伙伴间的协同问题,在传统ERP系统的基础上,研究者提出了SCM系统。然而,SCM系统也仅从核心企业角度来看。通过改善核心企业上、下游供应链关系,使核心企业获得竞争优势,而不是从整个供应链的角度出发,实现供应链上成员间的信息共享、资源共享、利益共享,提高供应链的竞争力。

    GartnerGroup 2000年提出了ERPII的概念框架,其核心思想是除了保留ERP的基本功能外,使得ERP能够支持在企业供应链上下游成员之间的信息实时交换。但是,ERPII仍然没有脱离以一个核心企业作为管理对象的框架,只是把管理功能进行了外延,并没有以一个供应链整体的视角来设计ERP系统。

    Rcmald E.McCaughey总结分析到:ERP经历了一个相当长的时期,从MRP到MRPII,又从MRPII到ERP,最后从ERP到ERPII,其核心内容并没有变,主要是针对于企业内部,即使是ERPII也仅仅把功能扩展到企业供应链的上下游,所谓的协同商务,也仅仅是针对于核心企业。Rcmald E.McCaughey等在2007年对未来的ERP发展的展望时,根据企业间业务流程集成是企业将来发展的重要趋势,提出了研究企业间ERP系统的构想,即企业间ERP系统。

    以上研究成果中,学者主要致力于企业内部ERP系统研究,即使扩展到企业外部。也仅仅是针对于核心企业考虑,并没有提高供应链的整体竞争力。企业间ERP对于现代企业来说是一个很重要的概念,但是,目前对于这一概念的研究还很不深入。Rcmald E.McCaughey提出了企业间ERP系统的概念,但并没有提出企业间ERP的概念框架模型。如何构架企业间ERP的概念框架将成为学者的研究热点问题。文中通过分析传统ERP系统的局限性和新出现的市场需求,阐述建立企业问ERP系统的必要性,并最终提出企业间ERP系统的概念框架,以提高供应链整体竞争力为目标,解决供应链中成员之间的流程链集成和信息共享问题,实现供应链上所有企业的整体利益最大化。

1 目前ERP系统的局限性及未来趋势

    ERP帮助传统的制造型企业解决了许多实际问题,然而随着时代和管理的进步,企业在从内部优化到提升整个供应链竞争力的战略转移时,ERP呈现出越来越多的局限性。

    (1)目前ERP实施主要强调将企业内部价值链上所有功能活动加以整合,改善企业的内部管理,以降低成本,提高管理效益。目前顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,一个企业所掌握的信息是远远不够的。这要求企业能在很好规划运作内部资源的同时,也能够整合其所在供应链上所有成员间的信息,提高企业对市场反应的速度及供应链成员间的协作能力。

    (2)传统的ERP系统着眼于企业后台的管理,而缺少直接面对客户的系统功能,特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面,难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。在信息时代的大环境中,企业的客户可能分散在全球各地,企业不可能对他们的情况都了如指掌,因而,前台服务系统在未来ERP系统中将起到一个非常重要的作用。

    (3)由于不能准确把握供应链上各个节点的库存信息,导致在营销过程中的需求变异现象被扩大,从而形成牛鞭效应,将会加重供应商的供应和库存风险,甚至扰乱生产商的计划安排与营销管理秩序,导致生产、供应、营销的混乱。实现供应链上企业成员间的信息共享,联合库存,可以有效地减少甚至解决牛鞭效应。

    (4)传统的ERP系统主要立足于Client/Server的网络应用模式,存在着系统维护量大、员工不易使用、应用服务范围偏小及与合作伙伴互连共享不方便等不足。WEB服务技术在未来的ERP系统中将占据重要的地位,未来的ERP系统结构将是以服务为导向。另外,无线技术的使用将使得信息传递更为及时。

   
(5)随着互联网Internet时代的到来和电子商务E-Commerce的兴旺,数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统IERP还处于初级阶段,对电子商务的支持也尚未成熟。2 企业间ERP的概念框架

    未来市场需求对企业间ERP系统有以下的能力需求:集成供应链管理系统;供应链企业成员间信息共享;柔性解决动态商务环境;基于新技术的架构(Service—Oriented Architecture,SOA架构);集成知识管理;柔性支持客户关系转变;为了满足全球化商业的需求,开发商应用一标准,如XML,WEB服务技术,无线技术。以提高供应链整体竞争力为目标,解决供应链中成员之间的流程链集成和信息共享问题,实现供应链上所有企业的整体利益最大化,文中提出了企业间ERP的功能结构(见图1)和概念框架模型(见图2)。

图1 企业间ERP系统功能结构图

图2 企业间ERP概念框架

    企业间ERP系统基于最新的市场需求,主要有三个主系统组成:互动管理系统、电子商务系统、应用集成系统。

    互动管理系统包括五个子系统。分别是:数据交换系统、知识管理系统、联合决策系统、流程设计系统、信息交互系统。互动管理系统是企业间ERP系统的核心,主要实现企业问ERP系统的数据传输,数据转化,联合决策,并设计业务流程。

    电子商务系统包括四个子系统,分别是:B2B,B2C,B2E,EAI。作为企业间ERP系统的电子商务系统,是全球化商务进人ERP系统的门户,实现全球化销售,拓展全球化市场等。用户可以在任何地点通过因特网进行产品订购。并能及时追踪产品生产,运送信息等。应用集成系统主要集成了供应链管理系统、产品生命周期系统、客户管理系统、工作流管理系统、财务管理系统、绩效管理系统、员工管理系统、供应商管理系统、人力资源管理系统等应用系统。子系统对市场环境,供应链上信息的分析,处理,决策及时传递给应用集成系统,应用集成系统与互动管理系统交互,完成企业间ERP系统间的信息交互,实现联合决策等。企业间ERP系统应有由四层组成(见图2),分别是:

    *基础层:数据库,交换接口,互联网,无线网络架设,WEB应用集成。
    *流程层:数据交换,传输转化,知识管理,信息交互中心,业务逻辑与流程规划。
    *分析层:CRM,PLM,FM,WM,PM,HRM。CPM,SRM,DSS,SCM。
    *电子商务层:B2B,B2C.B2E,EAI。

    ●基础层:基础层是企业问ERP的基础结构。企业间ERP有一个集成的数据库,数据库可以是中央存储的。也可以是分布式的。其他的集成层部件如:WEB应用集成、交换接口、互联网、无线网络架设等。

    ●流程层:流程层是企业间ERP的核心组成部分。企业间ERP是SOA构架,WEB基础的,开放式的系统。正如MRP是ERP的核心一样,企业间的互动。信息共享,利益共享,知识共享。资源共享,联合决策,集成企业间工作流程是企业间ERP的核心。在该层中,将企业间的信息统一转换为XML语言,整合整个供应链上的信息,各个企业所掌握的资源,利益等,由联合决策中心做出联合决策,由业务逻辑与流程规划中心做出企业间生产计划及业务流程。另外,与传统ERP系统不同。该层加入知识共享,为企业间提供更好的协作提供强有力的支持。

    信息交互服务中心主要提供三个方面的服务:协同服务:基于XML标准语言消息机制,负责检查来自各个企业的交互信息的格式,转换不同格式的商务信息;

    代理服务:将各个企业发布的商务信息,提供的WEB服务进行分类保存,快速接收和传递交互的分类商务信息,响应企业发出的调用服务请求,并驱动应用对象调用服务。

    部署服务:管理需要交互的服务器地址、代理地址等。

    ●分析层:分析层将各个子管理系统获取的企业内部、外部信息分析,及时的向流程层提供客户关系管理方案和协作信息。流程层将做出的联合决策和企业间的业务流程及时传递给分析层,分析层更新信息,并将信息传递给企业内部各个子系统,执行流程层做出的联合决策和企业生产计划。分析层主要集成的子系统包括:供应链管理(SCM);客户关系管理(CRM);供应商管理(SRM);产品生命周期管理(PLM);员工周期管理(ELM)——集成一个员工从被雇佣到被解雇期间的所有相关信息;企业绩效管理(CPM)——提供一个基于整个供应链全局的绩效管理评价;财务管理(FM);工作流管理(WM);决策支持系统(DSS)。

    ●电子商务层:电子商务层主要包括四个部分:

    *B2C:B2C的交易是指商业销售或者与企业或个人客户的电子媒介,通常是因特网。这确实需要一个广泛的基础设施,主要是在线订购设施和状态查询设施。

    *B2B:企业对企业的电子商务,除了在线交易和产品展示,B2B的业务更重要的意义在于,将企业内部网,通过132B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

    *B2E:企业内部互联网为员工提供升级更新和进入企业网的个人人口。通过内部互联网,加强企业间员工的信息交流,组织文化建设共享,知识共享,协同合作等。

    *EAI:提供一个平台,集成供应链上企业或者供应链外部企业。EAI基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成在一起,通过建立底层结构,来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等,完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库,以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。

3 结束语

    在经济全球化的商业环境下,市场上的竞争已经由单一企业之间的竞争逐步转化为由多个企业组成的供应链之间的竞争。文中基于新的市场需求分析,设计了企业问ERP的概念框架,对于解决供应链上成员之间的流程链集成和信息共享问题有重要意义。由于企业间ERP系统可以充分利用企业中在功能方面已经十分成熟的信息系统,不需要进行过多的业务流程重组,因此降低了实施成本,缩短了实施周期。文中所提及的企业间ERP系统模型只是企业间ERP系统研究的第一步。还需要对当前的研究加以延伸并对该系统的局限性进行讨论。

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