近几年，旅游业已成为我国第三大产业。随着旅游业的迅速升温，酒店行业也跟着火了起来。现在，每逢节假日，重点旅游城市和旅游区就会出现一房难求的现象。酒店顾客多自然是好事，但问题也随之而来，繁杂的工作另酒店管理者和员工忙得晕头转向，但依然存在很多问题且不能及时的解决，令客户满意度下降，影响酒店的运营。如何才能够做好酒店管理（酒店管理软件）工作呢？

    传统的酒店管理方式已经不能适应这个瞬息万变的时代，想要做好酒店管理工作，必须要选购一款适合自己的酒店管理软件才行。对于酒店管理软件，很多人心中有一个大概的概念意识，但并不是真正的了解。因此，库管王小编今天就与大家分享酒店管理软件的概念、功能及应用价值。

    一、酒店管理软件的概念及功能

    酒店管理软件，顾名思义，就是专业用来管理酒店内部及外部的相关工作事宜。酒店管理软件可以提高酒店企业的工作效率、规范酒店企业的管理制度、高效的完成酒店管理工作，以提高顾客的满意度，使酒店企业能够持续、稳定、长远的发展下去。

    酒店管理软件主要是针对酒店客房进行重点管理，以及酒店前台大厅接待和财务管理等辅助性管理。

    酒店管理软件主要分为前台管理和后台管理，主要功能模块有接待中心、前台收银、客房中心、营销中心、经理财务、日常业务、库存管理、客户管理、财务管理、夜间审核及接口模块等。

    二、酒店管理软件的应用价值

    1、提高酒店管理工作效率及节约成本

    以前，酒店有客人入住，所有流程需要人工手动处理，不但耗时还容易出错。即便是后来使用计算机来登记处理，查询客房状态、登记身份证件等流程也还是比较繁琐的。使用管理软件以后，这些问题都不复存在了。

    首先，关于顾客身份的相关信息都是联网的，不需要手动录入，只需要扫描一下，通过公安部门上传的接口来查询核实顾客的信息。方便快捷的前台接待管理功能，让整个入住过程只需2分钟左右即可完成，比传统的手动入住登记方式要快上好几倍。

    其次，利用酒店管理软件让客房管理更准确。以前，酒店员工想要查询房态需要一点点的去翻阅或在电子表格上做出标记。有了酒店管理软件，酒店员工只需要点击一下“房态”管理模块，立即就能查询到哪间客房可以入住。（参见下图）

    酒店管理工作整体效率提高了，自然就节约了人力成本。原来需要3个人才能完成的工作，现在只需两人即可。而且，不但节约了人力成本，还节约了相关的费用支出。

    2、提高酒店服务水平及顾客满意度

    对于酒店来说，酒店的运营状况是管理者最关心的，好的运营状态需要酒店各个部门来共同协作完成。那么，如何来衡量每个部门的工作成绩呢？如何给酒店带来更多效益呢？如何让各个部门之间的合作更加顺畅呢？酒店管理软件可以满足这些需求。

    通过酒店管理软件的统计分析功能，可以了解如客房的业务情况、营业收录情况、费用支出情况以及业务趋势等。根据这些数据，就可以分析出企业的运营状况、收益情况等。哪些部门业绩突出，哪些部门有待提高，都明明白白的在数据中显示出来。根据这些数据，酒店管理者就可以做出相应的解决方案，提高酒店整体的管理和服务水平。酒店服务水平提高了，那么顾客满意度自然就提高了。

    3、科学合理的管理模式

    过去，企业管理者在做决策时，只是靠有限的数据和自己的大脑去评估，但准确率较低。大家都知道，企业管理者在做决策的时候，往往更依赖的是数据。有了科学而准确的数据做依据，管理者就可以做出更准确的判断。那么，这些数据怎么得来呢？单单靠人脑是不够的，必须借助管理软件来完成。

    就酒店行业来说，企业管理者在做决策之前，需要把握的数据信息有酒店的经营及市场情况等，还包括更细节的运营及发展情况。酒店管理软件可以为用户提供各种管理报表，如财务报表、销售报表、费用支出表等，让用户对每一个工作环节，每一个部门的运营过程、结果有一个详细的了解，让酒店运营更数字化。用户就可以根据这些数据信息来做预测分析，最终能够得出一个科学的结论。

    4、持续发展的推动力

    随着酒店行业的不断发展，需求日新月异，那么，酒店管理软件也必须要同步发展，及时满足企业新的管理需求。酒店管理软件要不断的、及时的满足酒店企业的新需求，无形中就将酒店企业管理过程融入到管理软件中。换句话说，就是酒店管理软件等于半个酒店企业管理者。对于不太懂酒店管理的企业用户来说，选一款适合自己的管理软件，就等于找到了一个良师。

    酒店管理软件的作用是帮助酒店行业的企业管理者管理好酒店，而酒店管理的最终目的是想要酒店能够持续的发展下去。因此，酒店管理软件对于酒店企业持续发展具有推动性作用。

    酒店管理软件对于酒店企业的重要性，相信大家已经有所了解，但库管王小编所讲的这些，只是冰山一角而已。对于酒店管理者来说，他们有专业的知识和经验，如果用心的去了解酒店管理软件，会让他们获得更多的管理知识和管理方法。如果你是酒店行业资深管理人士，如果您还没有仔细的研究过酒店管理软件，那么，从现在开始了解一下酒店管理软件吧！

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