认同知客CRM的CEO认为的可以称为CRM所应具备的8个特点 ：

　　1、有全方位的客户视图(以客户为中心的各项信息的展开)和客户分析模块(不是简单的Count)。

　　2、有完整的销售过程管理，使销售人员能充分利用公司资源，并通过协作来推进销售过程。

　　3、基于各项数值指标的销售团队KPI。

　　4、对销售结果能进行各种维度的分析。

　　5、能提供给销售人员必要的自动化的信息帮助。

　　6、有自动化的流程，能兼容企业内部所有的行政流程，也能兼容和业务有关的流程。

　　7、将企业的数据视为财产，出具各种报表帮助企业提升其数据价值。

　　8、丰富的参数设置和可扩展性，能兼容公司的业务变化，通过调配依然能满足公司的运营需要。

　　深度挖掘线索资源 提升市场投资回报率(ROI)

　　知客CRM帮助企业整合多渠道的线索资源，灵活配置认领和分配机制，市场主管可快速决策、执行、管理及分析多渠道营销活动的投资回报率(ROI)，将各类收入追溯回确切的营销计划，并实时作出调整。推荐阅读：wms系统应用于各种行业的公共型仓储企业

　　协助商机过程推进 提高销售赢单率

　　只有商机做好及时、准确的跟进工作，才能带来实际收益。您可以通过CloudCC管理所有的商机，记住业界先进的销售管理经验，自定义企业自己的销售管理流程。随时随地关注商机推进过程、手机所需信息，快速促使交易达成，提升赢单率。

　　提升部门协作效率 洞悉先机，明智决策

　　赢单不是销售工作的结束，链接企业内部资源，才能真正提升部门协作效率。从洞察到行动，最令人满足的事就是将数据转变成切实可行的信息供所有人随时随地使用。

　　市场营销

　　知客CRM市场营销模块可进行闭环式营销管理，帮助企业沉淀活动信息，导入并整合多渠道的营销线索，优质的市场活动可以让客户在您的品牌中体验独特的旅程，由此获得更多商机和线索。相关阅读：wms系统产品的特点有哪些?

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