在大部分职场人的认识里，行政工作是不太重要的，夸张一点的说法，“是个人都能干”（心中那个苦闷啊，心中一万只羊驼踏过，NB你试试）。所以很难通过一些行政的日常工作来展现其价值。

常言道：“行政工作做得好是应该的，做不好是要挨骂的”。也正因为这样，行政人员的工作价值感特别低。

但是行政工作真的像那些不了解我们的人说的一样不重要吗？

当然不是，如果没有行政人的管理，园区干净的地面、整齐停放的车辆、有序的进出登记、贴心的道路指引、前台妹妹的微笑、渴了随时都有的咖啡茶水、随时开会都有序的桌椅和运行良好的设备、厕所里清新的香氛和用不完的卷纸等等，这些不都是我们行政人细心的付出吗？

可是，我们行政人做了这些，好像大家觉得理所应当，如果上面列举的工作哪项没干好，估计就会被投诉了。行政工作真的就这样不被重视或者得不到认可吗？我觉得也不尽然，个人建议行政人可以尝试以下四个方法让自己更被认可：

其一，做好角色分析，调整好心态。

其二，分清正式和非正式场合，合理加以发挥。

其三，整合资源，提供针对性服务和交流。

其四，抓住领导的判断起点。

下面分别展开：

做好角色分析，调整好心态

因为行政工作是做服务支持，并不是公司里面的业务部门，所以不管是领导还是员工的关注点都不会过多放到行政人员身上，所以行政人的存在感必然较低。

因此，在认识到这样的问题以后，必须自我调整好心态，从工作本身找到自我锻炼和提升的价值，不能完全从服务对象身上寻找价值，完全依靠外界的评价其实很难获得积极的反馈。当然这并不代表外界评价不重要，只是更需要关注内因、提升自己。

比如锻炼自己的沟通能力、当众表达能力、活动策划组织能力，突发问题应对和解决的能力，这些都是不太需要依靠服务对象来进行反馈的。这些能力得到提升了，自身的价值感应该可以更好的感受到。

分清正式和非正式场合，合理加以发挥

这里说到的正式场合，即所有工作情景中行政人员必须参与合作，但是却扮演配角的场合。例如：公司经营会、线下发布会、线下销售等。

正式场合，即所有正式场合以外，公司领导和员工参与的、行政可以扮演主角或者至少能够影响主要角色的场合。例如：业余时间的集体运动、集体聚餐、行政牵头主导的文娱活动等。

除了在正式场合尽职尽责之外，非正式场合也不应该被忽略。很多行政人都觉得工作就是上班时间内的事情，上班时间外的事情跟自己没有关系，而常常忽视。

举个例子，同样业绩优异的人，最后A得到了晋升，B却没有。这一结果的原因之一竟然是A经常利用上班外的时间活跃在公司的兴趣团体里面，所以获得了更好的群众基础。

客观来讲，融入公司兴趣团体，一个方面体现了A个人的爱好和活跃度，而更重要的方面是体现了他作为行政组织的代表，展示和宣传了行政工作。

通过这种方式，A不仅在行政部门里面有良好的群众基础，也侧面收获了其他部门的印象和认可。这种情况在有党工团组织的企业里面表现的更为明显。

整合资源，提供针对性服务和交流

行政服务本身就是要以人为本的，所以行政人应该多关注用户体验，关注用户反馈。针对那些热心关注行政服务的员工和部门领导，做好沟通反馈。

例如平时在做宿舍管理时，总会有一些小问题，而这些小问题大都数人都会选择忽视，只有极少的人会反馈，更少的人除了反馈，还会提出自己的建议，这部分人就是我们需要重点关注的人，与他们多沟通和交流，形成良性的互动关系。

除了帮助自己和部门提升服务质量外，关键时刻也许这些人能成为行政部的忠实支持者！

抓住领导的判断起点

这个概念单独理解起来有点困难，先举一个例子：

某公司有自己的食堂，供应1000位员工的一日三餐。某天，技术部门的员工A吃早餐，吃到一个臭鸡蛋，跟餐厅服务员吵闹起来。

员工A跟自己的领导B抱怨，领导B发邮件质问行政人员，认为餐厅没有好好处理解决，行政人员也是敷衍了事，还抄送其他部门领导，闹得沸沸扬扬，形成了较大的负面影响。

从品控角度来讲，大批量餐品是有一定容错范围的。这么多鸡蛋出现一到两个“问题蛋”，仍属于可接受范围。但是员工A不知道，而且领导B也不知道，所以领导B的判断起点是建立在信息不对称基础上的。在进行了多次沟通以后，领导B才开始接受事实，将自己的认识和判断拉回到了理性的轨道。

这样的问题可以解决吗？或者直接说领导B的判断起点可以抓住吗？答案是肯定的，不仅可以抓住，而且可以牢牢掌控。

从案例可以发现，如果领导B早知道这顿早餐要提供1000份，鸡蛋要准备1050个，而当天餐品的坏鸡蛋只有一个，恰恰被A员工碰到了，这个比例是1‰，是相当低的。并且，一个“问题蛋”并不会导致其他好的鸡蛋和餐品变质，严格意义上讲，不算是严重的餐饮安全隐患。

认识到这一点，即便员工A在餐厅和行政人员那里没有得到满意的解决，跟领导B抱怨，领导B也会告诉他没事，运气不好罢了，这件事也会到领导B就结束了，不会再往下发展。

所以解决了判断起点的问题，剩下要做的就是餐厅服务人员和行政人员应对这类事件的处理方式和方法了。

这类问题，其实不关注行政事务的人，让他直接根据片面信息，还是很难做出正确判断的，既然如此，我们平时就得把行政工作的宣传做到位，让所有人知道哪些是真正要解决的问题，哪些是可以存在的问题，这样不仅领导的判断起点问题解决了，就连所有员工都会变得通情达理，一片和谐。

说实话，就我个人而言，干了这些年的行政工作，从来不觉得那么轻松容易，反而越发觉得很难，需要不断自我提升，深入思考工作该如何开展。

行政人要满怀热情，不是简单对别人热情，而是要通过自己的热情状态感染别人；要自觉自省，给自己清晰准确的定位，不失落，不盲目；要见微知著，对工作中遇到的问题，百分百清楚；要融会贯通，行政人管理的资源很多，涉及的业务很多，永远不要只盯着自己的手头业务，要想方设法全面快速学习成长。

读过这篇文章的人还读过：

你的ERP为什么触礁

国内ERP系统应用现状分析及对策研究（一）

一汽马自达汽车销售有限公司选择泛微OA办公系统