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CRM与DRP的对比
作者:admin;更新时间:06-05 11:33

  核心提示:DRP实现对企业分销渠道的管理,如总部、销售子公司、经销商、代理商或连锁店等,管理对象主要是订单、库存、财务往来等方面。它解决的主要问题是:1.利用信息技术,提高营销方面的业务处理效率,降低员工工作强...
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 DRP实现对企业分销渠道的管理,如总部、销售子公司、经销商、代理商或连锁店等,管理对象主要是订单、库存、财务往来等方面。它解决的主要问题是:

 
1.利用信息技术,提高营销方面的业务处理效率,降低员工工作强度,提高信息传递速度、效率和准确性。
 
2.及时掌握分销链上的库存信息,减少库存积压和浪费,减少安全库存,减少运输费用。在避免缺货的同时,避免货物在需求链上压的过多。
 
3.及时传递订单和销售量信息,掌握客户需求,对要货计划和资源分配计划进行管理,实现订单和客户需求对生产的驱动,而不是生产带动销售。
 
4. 严格控制销售费用,减少渠道营销费用,加强对应收账款的控制。
 
与DRP不同,大部分CRM软件的销售管理功能主要是给销售员用的,而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。应用CRM销售管理的目的是提高销售人员的工作效率和知识共享程度。它所提供的销售管理功能有:
 
1. 销售员、销售队伍、销售佣金的管理。
 
2. 客户信息、联系人信息、销售机会(项目)、竞争对手信息的管理。
 
3. 记录同客户联系的过程,及相关文档的管理。
 
4. 个人和团队日历安排。
 
对于跨地区经营的公司来讲,对DRP软件所具有的订单、库存、财务管理功能有着天然的需求。应用DRP系统,企业就可以实时了解各级库存,对订单进行快速处理,对应收账款和信用额度进行管理,提高了销售管理的效果。
 
而CRM系统不能满足这些需求。因此,为了使更多的用户选择自己的软件和服务,CRM软件商应该在自身的销售管理中加入DRP的部分功能,或者把CRM软件同DRP软件进行很好的集成。
 
有鉴于当前的CRM和DRP软件的功能定位,对于那些想进行销售管理信息化工作的企业来讲,如果想在上销售自动化系统的同时,实现对库存、销量和财务的管理,只有两条路可走。一是采用大型的管理软件(如Oracle电子商务套件)的部分模块,另一条路是采用不同品牌的CRM和DRP软件,然后进行大量的系统集成工作。

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