虽然顾问一再强调，整理品号信息十分重要，十分困难，非常非常辛苦。可直到我认为我们把品号资料准备完了，我都没想到，这个整理的过程有多重要，有多难。

    问卷调研       

    与大多数有过信息化经历的企业一样，我们公司的ERP实施过程也充满了曲折。

    最初负责我们实施的是一位30岁左右的女顾问，胖乎乎的，看起来不是很善言辞。第一次接触只是相互介绍了一下，确认了先进行各部门工作的详细调研，然后再确定后面的工作进度。不知道其他公司怎样实施，我想这个详细调研恐怕是必不可少的。顾问公司（简称D公司）的调研方法是问卷式的，让员工答卷。

    此前我曾向顾问特别提了一个要求，就是尽可能使用我们员工能听懂的语言讲课，不要讲太多的英文缩写，不要讲太多新的概念，因为我的英语几乎都还给老师了，估计大家也差不多。可在问卷的时候还是遇到了这样的问题。

    在实施开始前后，我下载过很多技术资料，其中包括很多进行调研的，有关流程的问卷等等，也有人专门编写这样的问题。还有人对调研过程需要多久才可能了解企业作过一些调查。可谓问者唯恐不详，答者稀里糊涂。为什么呢？

    因为这时候，大家对下面要进行的工作完全是一个懵懂状态。而且，无论是对具体的工作人员，还是对部门长来说，一张试卷一样的东西和实际的工作还是差别太大。在这种答卷的人不知道系统是何物，看卷的人不了解具体工作流程的情况下，这张卷子用处确实不大，这是在日后的工作中证实了的。

    很多问卷中我们的员工回答是“1”的问题，等到了实施当中变成了“2”，因为他回答问题的时候根本没明白。您说了，解释明白了再答啊。哈，那得用多少时间，等到第一轮培训完了才算解释得差不多。所以这个问卷不能说没有意义，它帮助顾问大体了解了我们的工作。但用它来指导后面的工作意义确实不大。

    让人眼亮的甘特图       

    好在D公司没有把大批精力放在这种调研上，要不我们一天好几千的顾问费用也太容易花掉了，不符合我们建设节约型社会的原则嘛。

    这时软件已经安装到各办公室了，大家没事也上去露露头，但还看不明白怎么回事。我看到一个一个的模块放那里，有一种说不出的感觉。说陌生吧，可已经有这么久的时间在翻看品号啊，基础资料啊，BOM啊，MRP啊；说熟悉吧，一点就出来那么长的一串菜单，晕乎乎的。一种又激动又迷茫又兴奋的感觉。

    这时，收到了顾问的邮件，除了把问卷整理好发给我以外，还发了一份“实施甘特图”。我的眼前一亮，真的是一亮。你看，根据我们人员对公司工作流程提供的情况，我们可以从几月几日开始到几月几日结束基础资料的整理，从几月几日开始进行试运行，从几月几日开始上线运行，时间安排紧凑合理，又给我们留出了整理资料的时间。当时在我看来，我们的技术资料整理，三周，满够。其他的，没问题。

    这时，我感觉自己站在高山之巅，冲着大海高呼：ERP，我来了——

    其实那种一亮的感觉没一会就让自己给打破了，毕竟不是小孩子了，世上哪有那么容易的事。天上的馅饼掉下来估计也摔碎了，不好吃的。

    现在看第一轮的培训还蛮顺利的，在这个过程中，顾问和公司也互相深入了解了一些。只是本来说好给我们实施的顾问又兼了D公司在另一家企业的售前顾问，总是出差，培训时间配合得不是很好，所以D公司又派另外的顾问来协助她的工作，他们叫作支援。

    对我们来说利弊都有，弊当然是我们又要和新顾问接触熟悉，利就是时间能紧凑一些，而且不同的顾问观察问题的角度总有些差异，让我稍微换了一下立正的姿势，对这个软件有了一种新的认识。其实我想说，软件也有性格，看企业怎么和顾问磨合了。

    品号之难       

    虽然顾问一再强调，整理品号信息十分重要，十分困难，非常非常辛苦。可直到我认为我们把品号资料准备完了，我都没想到，这个整理的过程有多重要，有多难。一说起这个问题我就觉得血压有点高。

    我们整理品号是从技术部门开始的。最初我觉得在ISO9000中已经规定了产品编码规则、工艺文件编码规则，只需个别做一点调整就可以使用，这样的话我们的品号资料应该是很容易完成的。

    在讨论时，顾问给我们提出了几点意见：我们是一个以配套为主的机械加工工厂，产品中很大一部分是外来图纸加工，这是公司创业的基础，技术含量不算高，但品种多，产量较大，多年积攒下的产品品号大概在1500左右，没有一个准确的统计。这部分产品在原有编码原则中规定，以外来品号作为我们的产品号。

    1、这样就造成我公司品号长度不一，长的编码十五位，短的七位、八位。有的是单纯的数字，有的是数字字母混排，有的有短线，没有规则。

    2、原图号中有各主机厂版本号，我们不掌握编码原则，也就很难及时对旧图纸淘汰、封存，往往作为两个或多个产品来看待。

    3、品号不惟一。最典型的例子就是，一家主机厂给我们图纸试制完了，才有人发现和以前的某种产品几乎一样，找出图纸一看，果然完全相同。这样，这一个产品就出现了两个号。虽然这种例子不多，平时用人工控制，放入系统是不能出现的。

    4、这些外来图加工的产品只有产品编号，也就是外来图号，而在采购、生产过程中需用的材料和产生的半成品都没有编号。

    5、公司自行设计生产的产品编码虽然问题少一些，但在编码时过分强调了成品属性。比如某原材料垫圈，可以用在111、222、333这三个产品中，第一次设计的时候用在111产品中，叫作11101，意思就是111产品零件，在222和333产品中遇到这个件，这个件叫作11101代，就是说用111产品的第一个零件代替。

    面对这些问题，我们召集由技术副总、营销副总、生产部长、编制体系文件人员等等一起商议，经过几轮争论，最终决定：改。建立新的编码原则，替换体系文件。按照体系文件进行新编码，同时更改技术文件等。大家最后把思想统一到一个问题上，就是，改变以后肯定会有不适应，但慢慢就习惯了。

    也许这就是小企业的好处，船小，掉头易。