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关于ERP系统实施顾问的思考
作者:admin;更新时间:05-24 11:33

  核心提示: 每个实施顾问都有一个成长的过程。大部分菜鸟实施顾问都可以借助一定的方法充分利用起来,比如说,帮助他去了解业务或者协调所在咨询公司、供应商的资源。正在实施SAP ERP系统的某知名机械制造企...

    每个实施顾问都有一个成长的过程。大部分菜鸟实施顾问都可以借助一定的方法充分利用起来,比如说,帮助他去了解业务或者协调所在咨询公司、供应商的资源。
   
    正在实施SAP ERP系统的某知名机械制造企业的信息化负责人近日抱怨道:“我们已经赶走两批实施顾问了。他们根本就不懂我们的业务流程,尽管他们公司已经算得上是顶级的顾问公司了。”顶级的顾问公司尚且如此,更何况很多企业不可能花很多钱去找顶级顾问公司来合作实施。
   
    菜鸟实施顾问随处可见。但是,多年的信息化建设经验证明,大部分的菜鸟实施顾问都是可以想办法利用好的。这就是我们为什么要提出对决实施顾问的原因。

    千万不要迷信实施顾问
   
    昆山龙腾光电股份有限公司资讯处处长刘捷在信息化建设领域的经验丰富,在谈到实施顾问时说:“经验丰富的实施顾问在整个项目中只能见到一次,那就是在买软件时。”
   
    尽管已经服务于著名咨询公司毕博,江玮还是认同刘捷的这个观点。江玮认为,对咨询公司来说,要生存发展,首先要拿到项目,因此很容易理解为什么经验丰富的咨询顾问总在一线为销售服务。
   
    优秀的实施顾问就算没有在为销售服务,也不可能稳定在一个项目上,而是成为咨询公司或供应商的救火队员——哪个项目有难解决的问题,他就要往哪个项目上跑。
   
    即便已经成为供应商的样板用户,在实施过程中得到了很好的资源,ERP项目实施得比较顺利,南孚电池的信息化项目负责人廖江辉也认为,碰到业务不熟悉的实施顾问在所难免——因为一个ERP项目涉及多个模块,需要不同的实施顾问来分别实施,不可能保证每个实施顾问都是优秀的。而且,吉利汽车信息系统部副经理章正柱指出,每个企业都有自己的管理特色,信息化需求不可能和软件功能一一对应,这就对实施顾问提出了更高的要求。
   
    “很多实施顾问都是从学校毕业后直接到咨询公司,没有在企业工作的实际经验,他们对产品比较熟悉,但是对企业的业务根本就不了解。而我们的生产制造又非常复杂,根本没法跟他们沟通。”那个赶走了两批实施顾问的机械企业信息化负责人说。记者了解到,缺乏实际业务经验确实是当前咨询顾问普遍存在的一个问题。
   
    神州数码系统有限公司的咨深顾问梁景茹认为,就算有些咨询顾问对业务很熟悉,但是他们也可能存在管理能力弱的问题。信息化项目是一个庞大的系统工程,需要协调各方面的资源来共同完成,同时还要合理控制整个项目的进程。如果实施顾问管理不善,可能会导致项目在时间、预算、应用范围等方面控制不当,从而导致项目的失败。
   
    即使是优秀的咨询顾问,也不能保证其在每一个项目中都表现出色。实施顾问的首要任务是完成项目的实施工作。所以章正柱认为,为了尽可能地减少工作量,加快实施进度,实施顾问往往会尽量采用标准服务,对业务流程的梳理不够彻底。这样,企业难以实现企业业务流程的最优化,也就没法保证达到最佳的实施效果。
   
    企业一定要主导项目
   
    企业信息化项目离不开实施顾问,而实施顾问却是这样不可靠,企业到底该怎么办呢?
   
    企业一定要主导信息化项目。这几乎是所有经验丰富的CIO和实施顾问的一个共同答案。
   
    在ERP刚刚引进中国时,对很多企业来说,实施顾问的角色比今天更加重要。这些企业完全没有经验,只能求助于咨询公司。很多企业还错误地认为,既然我的企业已经花钱了,咨询公司就应该保证项目的成功实施——让实施顾问牵着鼻子走,最终导致项目的失败。
   
    梁景茹指出,项目永远是企业用户的项目,咨询顾问只是用户的可用资源之一,用户的项目经理的角色要比咨询顾问重要得多。所以,在任何一个信息化项目当中,企业都要主导整个项目。
   
    值得一提的是,很多专家都认为,每个实施顾问都需有一个成长的过程,大部分菜鸟实施顾问都可以借助一定的方法充分利用起来,比如说,帮助他去了解业务,或者协调所在咨询公司、供应商的资源。
   

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