一、中小企业快速实施ERP对策

    1. 实施ERP前的准备工作。

    (1)企业信息化项日是“一把手工程”。

    要求企业领导尤其是一把手要高度重视，信息化关系企业生存的好坏，企业领导应不仅在心理上，在行动上应高度重视信息化建设，把信息化特别即ERP建设提高到战略高度。

    (2)人力资源是实施ERP系统成功的保障。

    人力资源包括其一：企业项目实施人员。ERP系统需要进行管理思想的创新，企业流程的重构，企业内部实施人员面对新知识有较强的接受能力，并且已经形成一种定性思维，促进ERP的实施。其二：企业部门和员工。信息化的引入会相应减少一些手工、机械劳动的员工人数。增加信息管理，分析型的知识员工。

    (3)选择适合企业的ERP软件。

    首先要选择已经成型的ERP软件，而不是采用定制开发软件。定制开发的缺点是无法对企业管理水平进行提升。其偏重将企业现有管理模式电子化，并且开发周期不可控制，开发测试时间过长，容易造成企业使用ERP软件的困惑。其次要根据企业现有发展阶段及业务规模选择匹配的ERP软件。不要一味贪大求全。国外的ERP软件主要针对规范的企业，而我国中小企业存在许多不规范操作，无法全面适应国外的ERP软件。国内的软件制造联系中国实际，并且针对不同规模企业，有很强的适用性，中小企业可考虑优先采用。最后要选择合适的ERP组件，现有已成型的ERP软件都包含比较多功能和模块。中小企业快速发展，组织架构频繁变动，管理模式经常变化，难以确保所有功能和模块在较短时间内应用后不会更改，可以选择ERP软件的核心模块，如财务和物资模块，再考虑企业现有管理的难点与重点，作为ERP组件的内容。

    (4)简化ERP的实施难度。

    ERP实施过程中要涉及到咨询公司和软、硬件服务商，因此协调并划清这几者之闻的职责，是成功实施ERP的必要条件，现在有一些IT企业从提供启发式的教育咨询开始，到提供全方位一揽子解决方案和完备的实施服务，简化企业的方案。另外对ERP生产商而言，在ERP系统本身设计上也应遵循高度集成化，对用户高度透明性的原则，提高应用软件的易获取性和经济性。ERP实施过于复杂会造成工作上的负担，可能会使员工产生排斥心理。没有基层员工的支持，ERP的实施很难成功。

    (5)选择合适的顾问公司。

    选择合适的顾问公司可以帮助企业快速有序地实现企业信息化，重点需要考核顾问公司存续时间长短。顾问公司已有实施的项目及与公司类似企业的成功案例，顾问公司承诺到企业实施的项目小组成员构成及项月小组成员经历，特别是顾问公司选派至企业实施项目的项目经理。对整个项目的进程控制有着举足轻重的地位，可以要求顾问公司派驻现场实施人员的稳定性。

    (6)做好前期咨询与企业自身需求分析。

    通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题，进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配，了解ERP系统的功能模块，规范各管理部门的工作流程：实践证明，由于企业实施ERP之前考虑不周，导致系统建设好了以后应用效果不佳的例子屡见不鲜。往往是一套系统并没有怎么使用，就需要重新构建新的系统，做成了“半拉子”工程。

    (7)削足适履，快速确定方案。

    成型的ERP软件基本涵盖了企业管理的各项业务情形，但跟企业现有管理现状可能存在一定的冲突，这需要企业管理人员转变管理思想，削足适履，主动适应ERP软件的处理方法。同时在确定方案时，对架构性方案进行充分讨论，谨慎考虑后再确定，其他可修改的方案可以先确定一种业务处理方式，根据企业管理需求考虑后续调整，通过模拟业务情形认识系统。对各项业务情形快速定案，同时确定各类业务情形变化后需要适用的调整方案，保证方案的完整性和弹性。在确定方案时还要考虑尽量使用ERP标准功能，简化业务情形处理方式，减少客户化开发。

    (8)加强ERP实施各项培训。

    在ERP实施过程中存在各项培训，包括ERP理念培训、ERP功能培训、开发工具培训、DBA培训、ERP设置培训、最终用户操作培训等。在各类培训中需要上机操作的培训量要充分，保证企业项目实施完成后，最终用户能有效使用系统，避免使用过程中人为错误造成的系统错误，关键用户能承担起ERP项目后续的开发和维护工作，保证ERP系统顺利运转。

    2. 实施过程中的注意事项。

    (1)组建精英团队。
   
    确立ERP实施组织机构。建立ERP系统实施小组，由企业内部有一定的影响力和号召力的人挂帅，由其担当ERP项目实施的带头人，在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和项目应用小组。ERP作为一项系统工程，投资大，周期长，项目涉及面广，组织困难，单靠计算机技术人员自身很难推进ERP项目开展。并且ERP的实施在很大程度上会给企业带来生产经营模式上的变化、人员岗位的调整，以及要克服来自传统工作习惯势力的弊端。这些都必须要求企业中有威望有说服力的领导亲自挂帅。ERP实施是一项交钥匙工程，ERP的顾问公司人员撤走后，就需要由企业ERP项目小组成员承担。同时项目实施的方案主要是由企业ERP项目小组成员与实施顾问一起讨论适合企业的方案。这就要求企业ERP项目小组成员充分理解企业管理现状及企业的各项管理需求，能代替企业各部门领导对方案细节进行把握。需要组织各部门的精英骨干作为项月小组成员。

    (2)实施进度的认真执行。

    认真贯彻上线进度计划，使得系统能够按照上线计划得以顺利实施，也是ERP实施有计划、分阶段走向成功的重要保障。

    (3)企业核心生产流程的反复提炼和梳理。

    通过企业核心生产流程的反复提炼和梳理，可以有效提升企业实际生产和ERP系统操作的效率。对企业原有流程进行优化，也成为ERP实施的一个必不可少的环节。

    (4)部门间的协作程度。
 
    作为企业运作的功能模块，各个部门相当于人体的不同脏器，部门间的协作在企业ERP实施过程中很重要。作为企业内部运作效率的核心，在ERP实施过程中贯穿部门间协作意识，会使ERP实施成功概率和企业内部运作效率得以大幅提升。

    (5)建立严格的数据录入与维护制度。

    ERP是在企业资源数据集成共享的基础上实现管理功能的集成，给企业的决策管理提供依据。因此建立数据的采集、整理、审核、修改、录入、维护的制度。确保基础数据的准确性、时效性、可靠性，为科学决策与管理提供参考依据。是ERP成功实施的保证。

    (6)考虑上线及推广模式。

    企业在实施单位、实施地点较多时，需要考虑上线及推广模式。首先要保证人员集中统一管理，同时将涵盖企业关键业务情形的单位作为试点，但在讨论方案时充分调动推广单位人员参与讨论，确保方案在企业所有成员单位的适用性，分批上线有助于企业信息化的快速实施。

    (7)在实施阶段让工作并行开展。

    在ERP项目实施过程中，项目经理会根据企业要求将实施周期分解为不同阶段，但每个阶段并不全是串行的工作，可以合理地安排各阶段工作。在前置任务满足时提前后续任务的开展。如用户方案讨论、系统测试和功能培训一起并行，这样项目小组更容易直观地了解系统操作及未来解决方案内容，同时数据收集整理工作在项目初期就开始布置用户收集整理。不断规范数据的格式和内容。

    3. 保证实施ERP项目成功的保证。

    (1)建立企业级的信息化标准。

    ERP项目实施效果最终体现在决策数据的及时性和准确性上。及时准确的数据才有助于企业领导的决策。在企业项目实施小组当中，需要单独成立企业级的信息化标准团队，统一收集整理ERP的各项基础数据，包括科目、供应商、客户、固定资产、物料等，统一各类数据的格式和内容。在这之前需要确定数据格式和内容，提前准备各项数据。在各类测试环境中将数据导入系统(包括静态数据和动态数据)，在正式上线前将数据提前录入系统进行校验，在后续实施过程中不断新增数据，保证ERP系统上线时数据采集稳步有序地推进。

    (2)建立有效激励机制。

    ERP项目除了对企业硬件、软件、实施费用投入之外，还需要对项目小组成员有一定的投入比例，确定各阶段目标奖惩方法，从精神方面和物资方面对项目小组予以激励，鼓励项目小组成员在项目实施上线后的提拔使用，保证项目小组成员充分高效地参与实施工作。

    (3)充分利用新技术。

    在项目实施过程中，可以考虑充分利用新技术，包括C3及手机短信互联等，帮助企业领导更快地适应系统功能，保证ERP系统在企业全员中应用。

    (4)建立企业信息网络安全建设标准。

    企业信息化将企业的人财物等各方面纳入系统管理的范围，信息安全更为重要，需要企业在ERP建设过程中，建立企业信息网络安全建设标准，保证ERP系统正常运行。

二、中小企业ERP系统快速实施程序和阶段

    中小企业ERP系统快速实施程序和阶段分为：需求分析与目标设定阶段、实施阶段与实施与再造阶段。

    1.需求分析与日标设定阶段包括需求分析、系统总体规划、项目目标设定与人员配备阶段。(1)需求分析。项目需求分析是首先必需解决的问题。主要是依据中小企业自身的特点与了解自身的需求而制定ERP项目的解决方案，解决中小企业需要解决什么，如何做与准来做的问题。能否清楚地认识自身的需求和即将达到的月标是ERP系统实施成败的关键。(2)系统总体规划。通过对ERP系统功能需求的分析、流程需求的分析及企业信息需求的分析明确ERP系统实施的背景和基础，如企业的竞争优势与劣势，企业的管理水平，人员的素质，实施的硬件条件等。在清楚确定需要改进的问题上，明确怎样通过ERP系统达到预期的目标，包括企业的经营战略与长远目标，制定与发展相适应的企业信息化方案。(3)人员配备，人员包括ERP系统实施技术人员，企业高层管理人员和企业最终用户的选定等。

    2.实施阶段包括基础数据录入、系统模拟运行、最终用户培训、初始上线准备与完成目标流程五个小阶段，是ERP系统快速实施的核心阶段。(1)基础数据的录入。包含ERP系统的会计科目，物料、供应商、客户、库存、工序、工作中心、工艺路线、成本对象等基础数据。(2)系统模拟运行。可以对ERP系统中最为重要的几个模块或者全部的模块进行模拟运行，以便及时发现问题，进而改正。(3)最终用户培训。对ERP系统的操作人员进行培训，使得他们了解ERP系统的基本功能与相关模块。以便使用时熟练操作。(4)初始上线准备。由于基础数据的录入对ERP系统的使用有重要的基础性影响，将其单列，除此之外，全面核查信息化系统的硬件、软件环境，为ERP系统上线做好环境的准备；建立规范的应用和操作流程，以便操作在科学的方法的指导下安全稳定地执行。(5)完成目标流程。是最终系统上线以实现将基础性静态数据录入配合现实中动态数据以及企业的正常运转的流程的过程。可以在顾问的指导下。及时处理遇到的问题，保证ERP系统的正常运行。

    3.实施完成与再造阶段涵盖应用绩效评价、系统维护与系统二次开发三个小阶段，是ERP系统实施的结束阶段，但是从某种意义上说也是ERP系统二次开发的起始阶段。(1)应用绩效评价。在ERP系统运行到一定阶段，对其进行绩效评价，分析成功是什么原因带来的，应该怎样发挥其积极作用。失败是什么因素导致，如何调整和改进以适应新的变化。(2)系统维护。ERP系统需要定期进行系统维护，以保证系统正常运行，达到减少系统出错，提高系统效率的目的。系统的维护内容除硬、软件的维护外，也可加入根据维护的结果制定应急方案和根据实际需求整合系统模块等内容。(3)系统二次开发。是建立在ERP系统平台的二次开发基础上。扩展性更强，时间较短，投资小，及时支持业务流程的变更和调整。