弗里德曼在《世界是平的》一书中指出，管理创新将帮助中国这个制造业大国在世界民族之林中找到属于自己的位置。经过数载春秋的磨砺，今日云ERP企业管理软件已是“三十而立”。“等死、找死”的言论早已不觉间土崩瓦解。

 

　　经过时间的洗礼，部分ERP厂商相继“服务”转型。从“高高在上”到“逐渐贫民化”，从“产品经营”到“服务至上”，谁，又将胜出于这一角逐？

 

　　如苹果，从青涩到青中泛红，云ERP企业管理软件也在一点点的成熟，由普及到深层次应用。这种渐变的成熟不仅仅反映在越来越多的项目上线，更重要的是客户在选型时水平也越来越高。

 

 

　　ERP虽然经过互联网+时代的洗礼已步入深化应用阶段，但距成熟还有很长的路要走，在这个过程中，中国市场还有很多潜力可挖。首先，地域不同需求就不同，行业不同需求也不同，甚至经济的发展程度和观念也对ERP需求产生了很大影响。具体来说，华南、华东地区，以及广州、东莞、深圳等地的企业需求比较旺盛。相比较而言，北方需求稍微弱一些，这些需求主要集中在国营企业里面，它们的转型改革也催生了管理方面的需求，甚至很多企业会花很多钱做一个管理咨询。很多企业已经离不开它，企业内部所有的系统也都向云ERP企业管理软件靠拢。

 

 

　　有人说，“只有企业需要才是催生选择ERP的动力，而不是考虑ERP发展到什么阶段了，没有内在需求的选择是没有意义的。”

 

　　很多情况下，为了配合上下游供应商，企业更愿意选择一套更方便于彼此之间信息沟通交流的系统。这样就形成了相关系统的产业链，这对于互联网+ERP的深化应用也起到了积极的促进作用。

 

 

　　“今日用户已非昨日之用户”，一位从事多年ERP实施的业内人士这样告诉我们，“在项目实施前，你不仅要多次亲临第一线去对企业做一个彻底摸底以便作出精准的需求调研，而且客户更注重软件提供商前期以及后续全方位的服务支持。”

 

　　确实如此。就目前笔者所接触一些ERP用户来说，他们在选型时对提供商的服务能力就特别重视，甚至把其作为是否选用其ERP产品的主要的筹码来考虑。技术在演进，研发厂商也日益能交付给客户高质的产品，但仅有优质的产品显然不够。“就拿电视来说，电视再先进，如果不能提供内容，也是白搭”。

 

　　互联网+ERP也是一样。相对于早期人们对ERP的迷信和崇拜来说，现今的用户已不再简单停留在对ERP一知半解的地步，他们已变得非常理性和对ERP较高的甄别能力，甚至一些企业专门有较强ERP操作能力的人才。

 

　　先前，在产品推广的时候，服务也是作为一种附加筹码“送”给用户，但时代发展了，这种服务力度显然不够。如果把传统卖licence的物质产品和服务统称为产品的话，那么，服务在整个交付产品中的比重已不能再如传统意义上那样仅仅扮演“咖啡伴侣”的角色。服务不仅要独立出来，而且要与licence产品位置互换。

 

　　为了突出差异化优势，才有了各种各样的云ERP企业管理软件产品。而对当今的用户来说，他们已经意识到，经过多年的发展，技术实现已不再是困扰ERP厂商的难题，他们需要的是更加贴合自己需求的产品，为自己量身定制的产品。从这个角度看，一家厂商是为一个用户服务的，即“一对一”的。licence产品技术上已区别不大，因此，对产品的重要考核也就落在“服务”上，转型服务也就顺理成章。

 

　　另外，仅仅提供单一的服务还是不够的。用户在考察ERP厂商时还比较注重厂商的综合服务提供能力，即互联网+ERP提供商能否根据企业要求整合CRM、BI这样的系统。这也是全面的客户经营战略产生的因由。虽然为了某些关键需求，上了云ERP企业管理软件，但很多信息中心负责人也都表示，他们同样注重提供商的相关软件的整合能力。这就要求厂商不仅要加大服务的力度，而且要提供全方位的、一站式的服务。

 

　　未来，服务将更专业、更全面，甚至服务将作为产业链的一个环节独立出来，更多云ERP企业管理软件将如雨后春笋搬出现在市场上，企业在更好的应用ERP基础上也需要擦亮自己的眼睛，找到适合自己系统。