OA是什么

 

　　OA-Office Automation办公自动化，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。小到简单的电子表格操作方式，大到集信息采集汇总、流程、表单管理、局域共享等多功能为一体的办公平台，都属于OA的范畴。现在市场上大多数OA产品功能主要集中在行政办公领域、信息共享、行政审批事务。其实OA办公系统是一个模糊的概念，关于OA办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。有的人觉得OA是一种具有中国特色的管理系统，但是它正满足了中国企业层级众多、流程复杂的管理特点，只要这种管理模式不发生改变，那么OA就必然有其存在和发展的价值。

 

　　◆创造数字化办公环境，突破沟通障碍，实现远程办公和移动办公

 

　　◆建立企业内部信息统一信息发布平台，消除信息混乱

 

　　◆加强组织行为管理，监控制度执行与工作绩效，工作任务实时督办，提高成员的执行力

 

　　◆实现跨部门流程化协同工作，加强业务规范，提升工作效率

 

　　◆提高内部资源利用率，实现无纸化办公，降低办公与企业运营成本

 

　　◆加强多层次沟通，实现全员参与，成为塑造企业文化的良好平台

 

 

　　BPM-Business Process Management需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理，并将结果性数据及时反馈到系统里，从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。

 

　　◆通过持续的流程监控和分析，实时了解正在进行中工作，从而优化业务运营

 

　　◆通过强大的协作能力来加快完成任务

 

　　◆通过直观的监管方式来自信地管理变更

 

　　◆通过将业务流程扩展到移动设备，实现更有意义的客户参与体验

 

　　◆通过将业务流程与核心企业系统无缝整合，持续了解业务运营情况

 

 

　　OA与BPM，旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致，成为企业部署协同管理的基础。企业经营管控是对企业的组织(人)和业务过程(事)的管控，OA系统重在强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通，而BPM则是以端到端为中心的协作(人与人、人与系统、系统与系统)，重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理，重视全局的管控模式和不断优化，在管理结构上通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足，由于OA概念定义的边界模糊，管控观念和技术手段缺乏统一，随着协同市场的成熟，在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中，继而BPM将进一步完善协同管理理念，BPM技术将成为未来协同产品的核心技术，成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。

 

 

　　概念不同

 

　　办公自动化是指办公人员利用现代科学技术的最新成果，借助先进的办公设备，实现办公活动科学化、自动化，其目的是通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端，缩短办公处理周期，并用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平。

 

　　从企业信息系统的角度来看，办公自动化系统、事务处理系统和决策支持系统等都是常见的企业信息系统，但这些系统并没有加入流程的因素，只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务。工作流系统的出现使得整个流程的自动流转或自动执行成为可能，但是工作流一般只解决生产流程层的问题，与企业的计划和战略决策还存在一定的脱节。另外，随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸，传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题。基于以上原因，面向企业的业务流程管理解决方案由此应运而生。

 

 

　　OA系统主要是面向企业内部，因产品的不同，适用于各大、中、小型企业。而BPM系统是中、大型企业业务信息化的首选，同时也不仅仅局限于企业内部，可实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

 

　　功能差异

 

　　现在市场上大多数OA产品功能主要集中在行政办公、信息共享、行政审批事务等领域。部分OA系统也涉及到信息采集汇总、流程、表单管理等，OA只能作为一个多功能为一体的办公平台来使用，对于业务全方面的处理和分析还不够深入。BPM需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理，并将结果性数据及时反馈到系统里，从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。BPM在梳理过程中需要使用大量数据，这就使得BPM与数据库的交互非常频繁，对数据库技术和大小的要求较高。

 

　　BPM系统从本质上就是对业务流程进行梳理。BPM需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理，并将结果性数据及时反馈到系统里，从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。BPM在梳理过程中需要使用大量数据，这就使得BPM与数据库的交互非常频繁，对数据库技术和大小的要求较高，因此BPM在处理数据方面是普通的OA系统难以比拟的。OA系统更多地运用小型数据库实现，BPM则是运用市场内主流的大型数据库。

 

 

　　技术

 

　　历经三十年的变迁，OA技术路线，从Domino、Php、.Net，JAVA一路走起，到现在NET、JAVA已经成为主流OA产品的首选技术平台路线。BPM的经过了十几年的发展，已经历经几个开发语言的，JAVA与.net是最受企业欢迎的开发语言。在技术路线上，OA与BPM都是异曲同工。B/S模式的客户端+移动应用集成也成为两者共同的标准。

 

　　应用

 

　　随着企业的不断发展，组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统，从而提升其管理水平。OA发展到现在，其内涵已经发生了根本的转变，从最初的文档管理发展成为企业的信息化中心平台，可以说是完成了从一个士兵到将军的转变。

 

　　企业的内部运营效率低，急需提高流程的效率。许多CIO认为，其中很重要的原因是由于企业流程拉的太长、不合理所致。如何提高企业的运作效率、进行流程优化，是眼下相当多的转型企业迫切需要思考的课题。

 

　　很多企业都是上线很多套系统后出现信息孤岛，这时候，OA与BPM的区别也体出来了，OA系统只能作为企业内部事务办公的一个平台来使用，但BPM作为一个业务流程管理系统，企业先行上线BPM对于整个企业的流程梳理是非常有必要的。BPM就是一个交通枢纽，可以收集内部数据，实现流程跟踪，可以将各信息化系统打通，实现数据共享。

 

 

　　OA与BPM的平台都是个工具，工具怎么用是和企业运营实际相关的。判断一种系统是否适合自己，还是要根据自己的实际需求和情况出发，这是一个比较系统的工程。比如你需要的是把日常办公流程信息化，还是要把核心业务流程信息化，还是实现二者的集成，你的流程管理现状和目标是什么，还要考虑实施、服务和成本等等，根据自己的实际需求来选择合适的工具。

 

　　BPM的核心价值在于流程的梳理和优化，而OA的核心价值在于以工作流为核心的综合性协同办公管理。OA的优势在于灵活、简便、低成本、全面性，BPM的优势在于流程管理的专业性，尤其是流程建模方面。

 

　　通常情况下由项目的目的和需求来决定选项，建议如下：

 

　　以下需求特征的客户通常选择OA：

 

　　1.老板的目标是解决异地网络审批、加快审批速度，重速度；

 

　　2.企业的管理相对比较粗放、信息管理系统少或水平低，暂无心精细化管理；

 

　　3.没有专门的IT部门，由行政或后勤部门代替。

 

　　以下需求特征的客户通常选择BPM：

 

　　1.高层领导有精细管理的愿望，有流程管理专员或部门；

 

　　2.已有OA、CRM、ERP、PDF等2个以上应用系统，有数据共享和互动需求；

 

　　3.有比较成熟的流程管理体系，企业部门、岗位责任清晰，有流程落地想法；

 

　　4.有专业IT部门或团队，有管理系统建设或维护能力或有清晰的IT规划。

 

　　或者

 

　　有多个比较个性化信息系统建设需求，如想上OA、客户管理、人事管理等系统的想法，但市面上成熟产品不能较好地满足企业特色或个性化需求。