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在线CRM系统让客户关系管理更便捷
作者:admin;更新时间:04-16 13:52

  基于云计算平台的在线CRM系统,因其本身对使用地域有着广泛的适应性,在移动办公领域也就具有了独天得厚的优势。在线CRM系统无论在哪,无论什么时间,7x24在线服务,也随着4G信号的传播,在线CRM系统让用户感觉更加的便捷。


  未引进移动客户关系管理CRM系统之前,大多数的企业运用Excel来进行客户关系的管理。销售人员还是觉得Excel方便,形成这种现象的很大原因是销售人员仅仅认识到移动客户关系管理CRM系统是一个与公司共享的通讯录,并没有充分认识到移动客户关系管理CRM系统在客户管理方面的强大功能。中小企业CRM系统在众多企业之中成为了可能,这在很大程度上得益于移动客户关系管理的优势。


  不过,让CRM系统能够移动起来,确实能够解决销售人员的核心问题,移动客户关系管理的方式能够充分发挥CRM系统“一对一”的营销思想。


  移动客户关系管理CRM系统不仅仅是一个共享的通讯录,它能实现的远远超出我们的想象,最关键的是,企业人员利用移动客户关系管理CRM系统能够随时随地触及到客户的深度数据,为营销活动提供依据,为客户提供个性化服务。而这些数据是不可能用Excel能够表现出来的,Excel表格仅仅可以随身携带。


  CRM系统包括:客户的基本信息、客户合同情况、客户回款、对客户的任务日程等安排、客户的销售机会跟踪情况等,销售人员和客服人员可以通过全景“视图”了解到每个客户的特性,为他们“说什么话、做什么事”及时提供精准参考。这就是移动客户关系管理CRM系统的价值体现。


  另外,数据的随时收集也能节约销售人员的时间,很多时候,销售人员为了赶回公司开会浪费不少时间在路程上,这种“牺牲”是最不值得的。用客户关系管理CRM系统上传汇报工作确实节约时间,尤其是中小企业CRM系统更是让人们看到了移动客户关系管理的功能。客户关系管理CRM系统的价值远不仅仅如此。


  在和客户交流中,往往客户希望马上知道确切的数据,比如:“上次我订货的数量和型号是什么,我忘了,你就按照上次的数量和型号填写订单和总金额吧”;“我已经是老客户了,你为什么不能给出更优惠的价格,你可以查查我的购买记录。”等等,往往这时,就是考验移动CRM系统的时候,销售人员需要得到全面客户数据有利于正确做出决策,如果你正确决策了,客户满意度就提高了。

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