OA即办公自动化(Office Automation)，是指企业采用Internet／Intranet技术，OA软件基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享办公信息，高效地协同工作；OA软件改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，OA软件为企业的管理和决策提供了科学的依据的信息系统。OA软件从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。

　　放眼当前国内OA软件市场，中小企业OA软件应用现状主要表现在以下四个方面：

　　1、对OA软件的认识不足，干脆拒绝OA软件

　　很多中小企业老板由于受本身素质与文化水平的限制，对OA软件的实际应用价值持怀疑态度，需要更多更好更持久的培训、支持与服务。

　　2、资金有限，不敢贸然购买OA办公软件

　　当前中小企业信息化过程，企业自己购买软硬设备，投入很大，而且IT技术及设备更新很快，一两年就更新一次，高昂的OA软件支出费用成为企业一个很大的负担，更不要说OA软件提供商以各种名义收取的升级、维护和二次开发等费用。

　　3、人才匮乏，员工普遍缺少专业计算机知识，OA软件实施成功率不高

　　中小企业员工由于自身素质问题，常常不适应甚至排斥新型应用系统，造成OA软件实施受阻，成功率不高。

　　4、购买过OA软件，但由于后续使用的种种原因弃用OA软件

　　购买OA软件后，由于OA软件厂商服务跟不上、系统本身滞缓；或者需要不断升级维护以及二次开发；种种繁琐的后续使用问题以及附加费用等，成为中小企业用户弃用OA软件的主要原因之一。

　　相对于传统软件而言，SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势，采用SaaS模式的协同办公系统，从规范性、个性化、时间、空间、经济性、维护性、安全性的那个方面得到了统一实现。SaaS模式为OA系统提供了更大的扩展空间，帮助企业构建起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理平台。SAAS应用模式的最大优势是采用租赁的方式，将企业用户的pc机通过Internet接入SaaS的运行平台,企业采用SaaS模式进行信息化建设，可以享受到服务器、网络、系统管理员以及网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一整套信息化便利。由Internet提供软件的模式让用户无需购买软件、无需对软件进行维护， SaaS模式不仅节省了OA应用成本，也获得先进技术带来的方便与快捷。

　　相对于传统OA，基于SaaS模式下的OA系统有着独特的优越性，它提供了灵活的自定义功能，用户可以根据业务管理的需要订购所需的模块，也可以调整系统以支持企业的变化与发展，做到即需即用，SaaS服务商只需按照用户租用的软件模块与用户数量来收费的;此外，SaaS OA产品在技术的先进性上、产品的可持续发展上、业务的标准化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于维护;从软件的操作角度来说，SaaS OA突破了空间和时间对办公的制约，随时随地均可办公，客户端无须安装任何软件，无须进行任何设置，只要通过IE上网，即可轻松办公。

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