近年来，中国的招聘市场出现了巨大的变化，特别是传统的综合性招聘门户网站遇到了巨大的瓶颈，中华英才的命运就是这一巨变的最好的脚注。面对这些变化时，业内人士不得不在各个方向上寻找出路。有的进行行业、区域细分的招聘门户网站扩展，还有的专注于更细分的猎头服务，如专注于高端人才猎头服务的猎聘网。在第三方人力资源服务机构努力的同时，很多企业也开始关注到如何用“练内功”的方式提升招聘管理水平，开始越来越多的将目光转向开发或采购招聘管理系统（>>>点击试用）。

　　招聘管理系统是什么

　　招聘管理系统是近年来国内发展非常迅猛的人才管理软件之一，在国外也有数家非常成功的提供招聘管理软件服务的企业。招聘管理系统为企业整合所有的简历资源，建立人才库，并有效管理从职位发布到简历收集、面试管理、入职管理、招聘分析等的全流程管理。

　　招聘管理系统的最大特点是高度的自动化。企业面对的简历数量和招聘过程中海量的沟通决定了招聘管理系统无法通过传统的 eHR 信息记录和流转的方式进行管理。

　　招聘管理系统如何选择渠道整合的完备性

　　当前企业使用的招聘渠道非常多样，但这也导致了简历资源分散在各处。这样分散的管理方式一方面导致资源的流失，另一方面也使招聘的过程很难统一进行管理和分析。例如很多企业非常希望建立外部人才库，但是苦于资源的入口分散，整合的管理很难完成。因此，招聘管理系统会通过简历抓取以及简历解析的方式进行简历的整合，保证不同渠道的简历可以统一管理。完整的招聘管理软件应该可以整合招聘网站（如51Job等）、猎头渠道、内部推荐、企业网申等渠道。跨职位的简历查重和面试记录共享

　　目前来自主流招聘网站的简历重复率大约为36.8%。这一方面意味着简历筛选的大量时间被浪费了，另一方面，也对企业，特别是大中型企业的内部招聘管理提出了挑战。

　　因此，适应大型企业的招聘管理系统应该可以进行跨职位的简历查重以及过往面试信息的记录。简历的承载能力和系统的并发能力

　　下图是一家比较典型的企业几年以来内部人才库简历储备的情况。特别是比较大型的企业，在使用招聘管理系统几年之后，简历数量达到几十甚至上百万是非常正常的情况。

　　另外，特别是在校招中，招聘管理系统所承受的压力非常巨大，为了保证在峰值时可以正常运行，招聘管理系统所需要的运算能力远远超过系统的平均负载。在我们2012的调查中，最多的一家企业甚至在校招季一天之内收到5.5万份简历。

　　在简历量如此巨大的情况下，招聘管理系统的压力也会相应增大。这时对于简历的处理和搜索也提出了非常巨大的挑战。一个可长期使用的招聘管理系统应该在底层架构上做好应对百万甚至千万级简历量的准备，因此分布式存储技术 (Distributed storage)，负载均衡技术 (Load Balance) 以及如 LRU (Least Recently Used) 等内存管理技术至关重要。可以进行严整的流程管理

　　招聘管理系统为企业的 HR 提供更严整的流程管理和记录的方式。特别是在淘汰这一阶段，一般会包含主动淘汰与被动淘汰，而不同的淘汰应该有原因的记录。例如，主动淘汰可能的原因是:不符合用人标准、能力不达标、个性有严重风险等。而一般被动淘汰的原因有可能有薪酬无法满足、有更好的机会等。严整的招聘流程一方面可以为企业梳理出更明确的招聘框架；另一方面可以为后续招聘分析提供有利参考，哪些因素影响了最终的录用率。

　　在中国经济快速发展的大环境下，企业内部业务和管理方式经常会产生一些变化，招聘的管理也是一样。例如，流程的调整、权限、组织架构的调整、面试标准的调整等。这就需要一个好的招聘管理系统可以灵活自定义，快速的响应业务的变化：可实现企业招聘流程自定义、功能灵活配置，满足不同类型企业不同架构下、不同部门、不同时期、不同流程下的招聘需求，从而满足大中型企业复杂、多变的独特需求。

　　在互联网时代，用户体验是经常被提到的一个概念。在整体招聘的过程中，用户体验会在很多业务中有所体现。在所有的业务中，面试管理过程中的用户体验最为重要。其原因在于，面试管理是招聘业务中协作发生最多的一个环节，它包括HR与应聘者的沟通，HR与面试官的沟通等。好的招聘管理系统应该为面试过程提供更多的帮助，如应聘者信息的共享，面试的安排，面试结果的提交提醒，应聘者的提醒，应聘者面试安排的反馈等。

　　调查显示，中国的大中型企业已经有70%以上在招聘过程中使用人才测评工具。且人才识别的准确性是企业目前最为关注的问题。人才测评工具在大批量的筛选、以及重要岗位的风险控制中起到了重要的作用。但通常人才测评工具在使用时会增加一定的工作量，招聘管理系统整合人才测评工具会为大大缩短招聘过程。

　　而现在的招聘管理系统多以租赁模式 (SaaS) 提供，所以要求供应商提供更加卓越的服务。目前，领先的招聘管理系统供应商已经开始提供 “实施服务、售后服务、CSM 客户成功经理”组成的7*24小时服务体系，全方位的帮助客户解决在产品应用过程中遇到的各种问题。

　　　对于HR来说，在提升效率的同时，使用招聘管理系统也意味着工作方式的巨大转变。在软件选型时，最合理的出发点是从自身的业务出发，同时考虑到当前的工作需求和未来的发展需要。

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