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萝卜青菜、各有所爱:CRM选型的加减法
作者:admin;更新时间:04-11 13:22

  中国SaaS市场很不给力?此前,曾有评论人士以“悲观论”看淡国内SaaS行业,然而近期八百客拿到Saleforce B轮融资,却是对此言论的一次有力反驳。

  据八百客(北京)信息技术有限公司副总经理李淼介绍,此次融资是Saleforce主动找到八百客,双方仅接触2-3个月便迅速完成了融资合作。李淼说:“CRM概念已被中国企业用户普遍接受,Saleforce关注并选择八百客,也许就是想借助八百客摸清中国市场的状况。”这也从侧面说明了,中国市场的广阔前景正吸引诸多跨国巨头将战略重心东移。

  国内CRM市场三足鼎立

  CRM产品在中国由来时间虽不长,巨头凭借高端产品、本土厂商凭借地缘优势和开发型厂商奋起直追后来居上,却使得市场上形成了几乎难以撼动的鼎立局面。

  以SAP、Oracle、Saleforce、微软四家巨头企业为代表,凭借单价优势,占据了国内大部分外资企业用户,虽然用户市场不到10%,销售额市场却占据了1/3。

  本土CRM供应商中,用友TurboCRM、金蝶Teems CRM是市场常见的品牌,凭借传统管理软件的自身优势和深厚的本土客户群,传统CRM厂商把握住了1/3的市场份额。

  八百客成立时间虽不长,却能够在国内市场奋起直追占据重要位置,是因为其在采用标准化产品的基础上,量身为客户定制基于云计算的CRM管理软件,确保每个用户的CRM产品都是独一无二的。

  八百客CRM可以在市场、客户、销售、采购、库存、财务及办公管理等方面为用户提供便捷管理服务。捕捉筛选意向客户,追踪潜在客户的业务进程并将潜在客户转化为客户;缩短客户服务解决时间,提高客户满意度;定期维护核心客户,提高客户忠诚度。这类开发型的厂商几乎可以与上述两类市场鼎立而行。然而,八百客作为中国SaaS领跑者,一路走来却并不轻松。

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