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CRM客户管理软件让绩效管理发挥作用!
作者:admin;更新时间:12-03 14:35

  CRM客户管理软件让绩效管理发挥作用!要上升到企业经营的高度提到绩效管理,许多管理者都摇头,“这不是个好活”。问及原因,他们大多都表示,“绩效考核不好做,搞不好还得罪人,这个活就是出力不讨好,经常要为了考核的事和员工吵架,不如就像现在这个样子,没有CRM客户管理软件考核也没出什么大乱子嘛!何必去费力搞那一套让人摸不着头脑的东西。”

  这就是当前一些管理者对CRM客户管理软件绩效管理的认识,相对于绩效管理的好处,他们更多的感受到的却是痛苦。在他们看来,CRM客户管理软件绩效管理意味着烦恼、意味着浪费和无谓的努力,他们宁愿继续使用那一套他们曾经演练了多年目前看起来还算有效的方法,因为那是他们熟悉的东西,而且那一套管理路子对员工还能产生一定的作用,起码还没有危及到职位,至少目前他们的位子还能“坐得稳”。

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  习惯了旧式管理方法的管理者哪有心情去做绩效管理?哪有意愿去和员工平等的沟通?至于绩效评估、绩效辅导、绩效反馈面谈、绩效改进,则是他们惟恐避之而不及的事情。相反,他们更习惯于面带威严,更习惯于做做指示、指导指导工作,让他们去和员工一起去完成绩效目标,似乎有点难度——他们也弯不下这个腰。

  说到底,这是一种新旧观念与思维的博弈,一种是以人情,你好我好大家好为基础的人治管理,一种是以业绩为导向、市场化的法治管理。这说明,企业仍然停留在人治管理阶段,企业的法治氛围与法治精神尚未形成。绩效管理之所以得不到有效的推行和推进,其根本原因还在于执行,不是没有好的绩效管理方案,也不是没有优秀的考评工具,企业当前最缺乏的还是执行与坚持。

  如果没有强有力的执行,没有执著的坚持,再优秀的方案,花再多的时间,也是白费,也只能流于形式,对于管理的改革和改进无任何益处。不怕没有好的方案,就怕好方案在执行的过程中变了形,变了质,这才让人最难以接受。那么,怎么才能很好地解决管理层的执行难问题呢?有效的方法就是企业把绩效管理列入企业正常的经营活动。推荐阅读:企业oa系统是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具

  第一步:CRM客户管理软件明确绩效管理是关系公司发展的大事在绩效管理中,企业首先应该对绩效管理与公司发展的关系加以阐释,将绩效管理置于战略地位,明确绩效管理于员工、于管理者、于企业发展的好处,将之与企业的经营管理战略紧密联系起来,强调其客观重要性。这样做的好处是给管理者一个警醒,让他们明确绩效管理不是想象的那么简单,也不是说说就算的事情,而是事关企业发展,事关管理者、员工职场命运的一件大事。每个人都应该是其中的一员,管理者更是具有不可推卸的责任,大家一起把绩效管理的事情做好才是企业的价值观所提倡的,管理者更应该承担起管理员工绩效的职责。

  第二步:CRM客户管理软件明确绩效管理是管理者的日常工作重点很多管理者往往在岁末年终的时候才意识有绩效考核这回事,如若在平时,他们根本懒得去想,懒得去做。这也是企业没有把绩效管理作为管理者职责加以明确所带来的后果。这里,需要让管理者明白,绩效管理并不是到年终才去做的一件事,而是从年初的目标计划开始,绩效管理就已经贯穿其中,从目标绩效到绩效管理形成一个闭环才能有效地进行绩效管理。

  第三步:CRM客户管理软件明确管理者在绩效管理中应该扮演的角色和要做的事情惯性管理在这里显然是行不通的,在绩效管理中,管理者也绝非只有管理和命令角色,这也是很多管理者在绩效管理上的误区,CRM客户管理软件绩效管理的真正目的是激励员工而不是束缚员工,一旦管理者站在一个“监督者”的角度,他们当然觉得工作难开展,相反,他们将被赋予更多的角色。相关阅读:Oracle CRM软件后台托管型满足独特的业务需求


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