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企业要生存，利润是关键，产生利润的直接途径就是销售，销售部门从来都是一个企业最重点的部门，并且没有之一。那么销售业务如何策划整体管理流程就是一个很重要的事。

销售过程大体分以下几个步骤：

询价：意向客户询问价格，这是产生销售的先决条件，产品或服务无人问津必然不可能产生销售，经过销售人员的努力及宣传的到位，终于有人来问产品及价格了。

订货：经过讨价还价，双方终于达成成交意向，签订购销合同，形成订货订单，这个步骤叫订货，或者叫销售订单。这是销售的关键部分。预示着销售的达成。

预收款：在发货之前收款叫预收款，发货之后收款叫结算款，一般情况下分全额预收或者部分预收部分结算。分情况而定。

发货：货物从己方发放到客户那里的时候先要有一个发货通知，发货通知根据订货情况告知仓库发货的具体品种、规格、数量等。要求仓库按照该发货单发货。

出库：仓库出库交付客户的过程。实物出库预示着销售行为的实际发生。

开单：对客户开具销货清单的过程，请注意不是销货发票，是内部销货清单。销货单可能在出库之前开也可能在出库之后开。

开票：为客户开具销货发票，销售发票是法定销货凭证也是收款凭据。

结算：销售达成之后的销售款回款是收结算款。预示着这个笔销售业务的圆满结束。

销售过程有一定的复杂性，理想很丰满现实很骨感。总有一些特殊情况在里边。比如立账依据，先开单后出库、先出库后开单等问题，我们一一再讨论下。

立账依据问题：

什么叫立账依据，就是销售过程产生的应收款

以开单为准还是以开票为准。若是以开单为准，开票操作只是一个统计所销售货物那部分开票那部分没开票的问题。若是以开票为准，开单就只是一个通知开票的操作。这两个是相辅相成，不同的选择决定了不同的作用。

到底是单立账还是票立账，这个问题要看具体问题具体分析，若是你的销售业务笔笔开票，那么票立账一点问题都没有，预示着你的销售管理相当的正规和完善。

若是你的销售业务并非笔笔开票，或者部分开票部分不开，那么就要按单立账，开不开票不影响应收款的确立，不影响任何其他方面的业务。单立账意味着管理不够规范，业务不够完善。存在税务风险。以票控税的当下，可能会有避开票少交税的嫌疑。

出库与开单或者开票之间的关系问题：

不管是单立账还是票立账，那么出库是绕不开的话题。到底是单前出库还是单后出库就是个很复杂的问题。单前出库就是在开单之前出库，此种情况适用于那种货物需要到客户那里验货定价的行业，反馈回价格之后才正式确定销售，此时开单价格为准，推翻之前的所有定价和询价。先出后单显著的缺点就是容易造成单漏少开，会有隐形损失。单后出库很好理解，销售价格是确定的，先单后出，避免一切可能的管理漏洞。但是只适用于出库前就确认价格的行业，对于出库价格不确定的行业不能使用。所谓各有各的好处。

销售问题是个很复杂的问题，我们这一节只论述了其中的一小部分，下一个专题我们论述下销售过程中的收款先后及销售各过程对应的账务凭证处理问题，敬请大家关注财税中原后续专题分享。

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