管家婆分销ERP专为中小企业实现数字化转型，布局新零售，提供开放的数字化整合平台，涵盖采购管理、仓储物流管理、销售管理等管控核心领域，同时扩展新零售领域，完成电子商务、全渠道、订货平台、移动终端等供应链协同集成管理，为企业构建以经营管理为核心的业务一体化信息管控平台。

“帮我吧”是金万维旗下的新一代全渠道智能客服平台，是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

很多使用分销ERP的客户都是商贸型企业，存在很多上门服务场景，比如：

客户订了一批货，要给客户送货……

客户货送到了，需要专业的安装人士上门安装……

分销ERP很好地管控到了从订单到出库的过程，但是出库之后的送货和安装怎么管理呢？为此管家婆分销ERP品牌产品与金万维帮我吧深度携手，共同打造出分销ERP“配送版”。

以下模拟一个具体的场景进行详细介绍。

小张家里在装修，到了该买家具家电的阶段了，小张担心网上商品细节把控不好，于是决定到实体店里看一下。您是家居零售商，全国有几十家线下门店，有一天，小张来到了您的店里……

下图为小张从“购买”到“收货”的业务流程：

从上图可以看到，“派单”到“上门配送”是ERP管控不到的部分，对接之后，这部分就由帮我吧负责，以下为详细解决方案。

1、ERP生成的订单自动同步到帮我吧，自动生成帮我吧工单。

2、派单员在帮我吧后台派单。

3、派单员派单后，对应的配送师傅通过帮我吧APP（帮呀）收到配送提醒，接单。

4、配送师傅领取货品后，进行检验。

5、配送师傅检查完货品，没有问题，与客户预约上门时间。

6、到达客户现场后，签到、拍照、收款、签字，都在帮我吧App上完成。

7、配送完成，如果需要他人安装，则继续安装流程，安装流程与配送流程类似。

8、工单的每一个节点都可通过微信服务号推送给客户，让订单的处理过程对客户透明化。

9、工单结束后，系统自动触发微信评价消息给客户。

10、整个过程，帮我吧会将工单进度实时推送到ERP，如此一来，销售、库房、配送人员、安装师傅各方信息实时互通，高效协作。

通过以上解决方案，就把客户从下订单、库房出库、师傅上门配送、消单直至结款等整个流程连接了起来，而且整个过程可实时同步给公司内部相关同事以及客户，实现了业务服务一体化，大大提升效率。

如果您、您的客户或者您身边的朋友在使用管家婆分销ERP，而且有类似的上门配送场景的需求，可直接与我们联系~

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