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2019社交电商六大趋势,重点在于用户规模、供应链和服务
作者:admin;更新时间:04-04 12:00


在社交电商时代,近几年,真正的变化是,社交电商势力以集团军的形式全面崛起。如果再算上社区拼团的话,社交电商已不再是电商市场上可有可无的龙套演员,而转变为资本寒冬中最亮丽的风景。社交电商仍将进一步发展,由于玩家数量众多,在合规化之后将出现较大规模的市场整合,估计一半以上将被淘汰出局。决定社交电商平台生存发展的不再是运营模式,而用户规模、供应链、服务能力等将成为竞争的关键因素。接下来我们就来了解一下关于2019年社交电商的趋势。


1、客户追逐行业专家趋势


今天的客户购买行为不再单纯看自身需求,不再单纯看产品,他们更关注卖产品的主体,看卖方是否专业,是否有魅力。因此,客户逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。从专注产品到以客户为中心,是社交电商必须把握的关键点之一。


首先,社交电商的社交属性决定了,粗暴推销产品的方式已经行不通了,必须要把握客户需求,成为行业专家,打造行业品牌。其次,打造积极正面的影响力,可以给产品节省巨额广告费。对于社交电商的个体从业者来讲,完全依赖品牌方的产品是很危险的,产品一旦出现问题或者负面新闻,很快地会做不下去,有团队的也会立马崩盘。再次,营销的起点就是要了解客户,这个时代是买方市场,不存在有货为王,所以必须重视客户。


2、销售是起点,服务是关键


社交电商,借用的是互联网社交工具,为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道,为消费者开通一条购买新渠道,是连接企业与消费者的媒介和桥梁。这种媒介利用了基于社交关系的社交红利,不仅如此,基于社交关系能更方便地提供售后服务,也特别需要购买后的服务和良性互动。


社交电商的价值,一方面利用了社交红利,另一方面是从服务中创造了新的价值。有两种方式的社交电商,一是注重个性化和服务,二是做批发式成交。典型代表,一个是腾讯的微信和QQ,好友数有限制,比较封闭;另一个是微博,相对比较开放。


但不论用哪种方式,都需要注重客户参与和互动。


3、专业人才及专业培训吃香趋势


随着社交电商逐渐壮大,很多传统企业老板坐不住了,他们的产品功底和供给链优势日益凸显,以至央企都在跃跃欲试。但是,很多中小企业,有了不错的产品就一头扎进去,对于定价、培训、制度建设、团队建设,都是从零开始摸索,进展缓慢,如履薄冰。


假如这些企业能快速觉悟,重视社交电商行业专业人才的培养和引进,将会推进企业的发展进程。企业要做好社交电商,一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统,以及稳定可靠的供给链。就如商派近日助力社交电商,商派有量宣布升级供应链,整合了有量旗下买卖助理、社区社群、袋鼠大大等业务资源,有量注重品质,未来也将会实现生鲜农特企业的转型升级。


如果不具备这些要素,就很难做好代理模式,那么或许发展直营模式会更好,因为它比代理模式更可控,而且发展潜力巨大。但重点仍然是一样的,还是要构建从客户的获取,到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。


4、实战派取代大咖派趋势


任何一个行业,火爆之后都会出现很多伪专家、伪大师,头衔多得数不过来。“屌丝逆袭高富帅、白富美”的故事充斥着整个社交电商圈子,但其实很多都是从培训行业转场过来的。现在几乎随处可见创始人、院长、导师等头衔,但实际上很多人都不懂社交电商,不懂营销。


随着企业对社交电商的重视,专业的营销人员逐渐进入这个领域,他们的思维体系和工具方法经过市场的检验之后,将造就一批实战派并陆续登场。


5、销售自媒体化、人格化趋势


在微商发展如火如荼的阶段,三级分销商城以失败告终。甚至更多平台型微商城,如果想做发展分销,也将阻碍重重。因为,平台型微商城的模式,难以打造分销商的“人格化”特征,难以通过个人品牌或服务溢利,自然很难有好的发展。


从事社交电商的个人,必须要从粗暴的卖货人逐渐过渡到意见领袖,过渡到行业专家,开始构建人格魅力,开始注重对客户的服务。当野蛮化逐渐褪去,当被更多的媒体和消费者接受,从业者才会更有尊严。这样一个看似小小的变化,却是行业走上正轨的必经之道。


6、运营专业化、系统化趋势


要做好社交电商持续稳定的发展,离不开专业化运营和系统化营销。目前,不少社交电商从业者还是放养状态,缺乏稳定的支持,单靠从业者个人和团队,发展很慢,做起来很辛苦。


企业要做好社交电商,需要相应的部门或团队,构建一套完整的社交电商体系,并付诸时间逐步落实。接下来的几年,是社交电商发展的好时机,不论是企业还是个人,都要顺势而为。


随着从事社交电商的人越来越多,很多方式已经被玩死了,没效果了。但随着新功能、新工具和新平台的出现,社交电商系统的更多新玩法会相继出现,比如2018年的短视频风口——抖音及最近才更新的微信7.0。消费升级的表层逻辑下,社交电商日渐成为一种全新的风口。传统电商、传统企业转型社交电商成为一种潮流,然而,这一过程并不顺利。


随着新零售发展的逐步深入,人们对于社交电商转型的脉络同样逐渐清晰。可以确定的是,只有抓住了转型社交新零售、社交电商的模式、关键点和突破口,才能真正实现蜕变,并最终完成社交电商的完美进化。


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