酒店集成并应用新技术的高成本以及近年来对酒店行业产生影响的其他因素，似乎必然会减缓变化的速度与程度。

然而，事实远非如此。各种影响因素正在不断积累，势必带来更深刻的变化，从而引导下一轮的转型。以下所述的发展趋势将会对酒店行业产生最重大的影响。

物联网：通过蜂窝网络传输海量数据会产生高成本，进而阻滞物联网（IoT）的发展。自明年起，5G系统的部署将大幅度降低成本、提升速度，从而有望应用物联网来管理供应链的每个节点。酒店的每件物品将会被实时管理：其位置、成本、预期寿命、所需维护、有效期、再次订购和发货时间等事项均会被控制、管理和优化。

区块链：区块链是利用加密技术连接的不断扩展的记录列表，其将取代自15世纪以来便为商业基石的复式簿记。该技术已被用来追踪宝石、上等葡萄酒、美术品等贵重物品。酒店业的会计操作和库存控制也会因之改变。实时、连续的损益将取代月损益，从而不再需要审计工作，审计员也会随之失去工作。

共享数据库的建立将使酒店公司变为数据科学公司。共享数据库包含世界各地几乎每一个经常旅行者，以及管理数据库的人工智能。仅仅了解客人在你的酒店做了什么还远远不够，真正要了解的是该客人在世界各地做什么、和什么人接触、以及其未来是否还会光顾你的酒店。甚至还有可能预测客人的未来行踪及其需求。

语音控制私人助理：Siri、Alexa及其后继者即将提供新的服务内容。机器人能够洗碗和提供客房服务；在不久的将来，机器人在你刚刚抵达前门时，便会立刻认出你。在你路过时，还将为你提供附近餐厅的优惠信息。

坚持不懈！未来将会非常激动人心。

读过这篇文章的人还读过：

地产企业ERP成功实施离不开关键用户

企业选型OA办公系统应客观理性

材料超领申请单