当创新与价值再一次将能量附着在无界零售之上，我们看到第四次零售革命浪潮席卷而来，人、货、场完全被打通。2015年，“京东新通路”事业部成立，它不仅打破了原有的边界，更是要将线上和线下无缝衔接，将零售赖以生存的成本、效率和体验做了彻底的重构，对京东而言，零售革命其实早就开始了。

　　而在“京东新通路”成立三周年后，在探索和实践已经成熟的时候，它的更加丰富的内涵和意义再一次得到验证。京东近期的架构调整也成为2018年继腾讯、阿里等架构调整后的又一大互联网公司的方向性调整，当toC的风口即将殆尽之时，对于toB的重量级投入将会是下一个赛道之争。

　　组织架构调整 京东新通路以前锋姿势出发

　　2018年12月21日，京东商城发布了内部信，宣布商城进行新一轮组织架构调整。在新的组织架构下，京东商城将围绕以客户为中心，划分为前、中、后台。这其中，京东新通路事业部从大快消事业群独立出来，作为前台，将成为京东未来重点投入的部门之一。这次调整足见京东在多年的战役中保持的严谨与沉稳的风格，并且凭借科技与线上线下的打通，将继续保持竞争优势。  

　　大家都知道原来京东在线上更加专注于对消费者的销售，而京东新通路则通过线下更多场景给消费者提供更多的生活服务。这样一种新的业态，是本着京东一体化的开放战略去做的。

　　过去京东在线上商城、家电、3C，零售已经驾轻就熟，当进入更多品类时，比如消费品、服饰等，发现线下有一个更加庞大的生态。而京东不仅有很强的找货能力，还有提供优质商品、优质服务的能力，完全可以通过线下的转售商，把线下的店结合起来。

　　于是，京东在线下业态扮演的角色将比线上更加复杂，这也是新通路的魅力所在。三年来，大家已经看到看到京东如何从低起点，将原有线上商城的经验全部释放，通过赋能品牌商、零售商，把更好的商品提供给消费者。

　　多场景、全方位服务品牌商

　　具体来讲，在B2B供货业务上，京东新通路依托强大的科技实力，以京东掌柜宝为核心，为品牌商提供“三销”，即精准分销、深度动销、无界营销，形成全链路B2B2C的业务闭环。

　　2016年4月，京东新通路旗下一站式B2B订货平台京东掌柜宝正式上线。在传统通路中，店主需要通过层层中间商向品牌厂商提货，常出现成本高、周期长、货源不稳定等问题。新通路则帮助两者搭建起快速供应体系，让店主通过京东掌柜宝及时补货。同时，掌柜宝实现千店千面的数字化精准分销，并以场景化的运营全方位还原店主开店—运营—圈粉的全过程。据介绍，无论是京东掌柜宝覆盖门店还是销售额，都已连续三年保持高速增长。

　　同时，京东通过慧眼大数据系统、门店标签系统等数字化系统可以为品牌商搭建一条精准分销体系，确保渠道链路全透明，精准投放商品、资源和服务。并且，在提升商品分销效率上，京东新通路可以提供专业的终端服务，多样的仓配解决方案，其行者动销平台更让品牌资源无损，直达终端，而且门店的动销效果可以被实时地监控。而线上店铺“京东便利GO”在为门店建立了新的销售渠道的同时，还可以帮店主沉淀粉丝，作为线上的营销阵地。

　　而这一系列的系统及工具，都可以将全链路数据进行沉淀和转化，使数据成为打造行业生产力的利器。

　　品牌商有了这些资源和数据，就可以根据需求选择他们要投放的店铺，甚至把相应产品投放到相应店铺，真正实现营销的无界。从这一点来说，新通路和品牌商已经达到了深度融合合作的阶段。

　　在大数据时代、零售业态面临革命的当下，京东积极拥抱以用户为中心、以数据为基础的新型营销理论。通过开放、赋能、无界营销，实现用户、品牌多方的共赢的做法显得超前。也可以预见，在无界营销逐渐走向深化的同时，京东新通路义不容辞地挑起了重大担当，带领营销价值链伙伴开疆拓土的勇气非常难得。

　　多面联动赋能零售商

　　本质上讲，京东新通路扮演 是赋能的角色，赋能的意思不是替代，而是将把京东的经验和能力模块化地分享给合作伙伴，真正实现让优质产品和服务送到千家万户， 也就意味着京东新通路从全方位打通了服务的每一个流程和环节，真正做到融合各个层级的合作伙伴。

　　对于线下消费场景，离消费者最近的应该就是零售小店。为了更好地帮品牌商做动销，将更优质的产品与服务带到千家万户，京东新通路从2017年开始做“京东便利店”，并致力于将其作为人们的生活支点，打造“零售即服务”半小时生活圈。这同时也是京东沉淀用户的利器。针对此，京东新通路帮助京东便利店店主根据自己的消费场景需求，进行差异化选择，从品牌、货源、科技、运营等方面进行赋能，进而帮助门店在品类、形象、经营能力上全面提升。

　　品牌赋能方面，传统小店在升级为京东便利店后，不仅线下的客流量增多，同时基于京东线上的流量资源，带动整体销量的增加。门店通过缴纳质保金，来督促店主的合规性经营，保障消费者的权益，这些都基于京东强大的用户口碑效应。

　　科技赋能方面，传统店面想要升级，技术是横在其中间的挡路石。针对这些普遍的痛点，京东门店将通过智能门店管理系统，将商品、顾客管理和营销服务集合起来，再基于京东线上大数据优势，根据消费者画像帮助门店智能补货、智能选品，并与京东便利GO小程序打通，实现实体门店和京东便利GO数据、会员、库存一体化管理。

　　除此外，京东便利店还在运营方面对小店赋能，京东新通路的地勤团队就如同一个管家，帮助店主解决运营难题的细节。就拿最简单的商品摆放来说，米面粮油一定要放在店面的最里面，原因是买米面的人是一定要买到的，是“刚需”，放在最里面可以让消费者走完整个门店，进而提高其他商品的曝光率。

　　可以看到，京东新通路正在毫无保留地将自己多年积累的供应链优势、品牌、科技创新能力等赋能给小店。目前京东便利店已经覆盖港澳台外的全国各个行政区，包括景区、学校、医院、机场、高铁站、国家机关等场景中，都能看到京东便利店的身影。

　　结语

　　如果说电商行业的前十年比拼的是电商平台的构筑能力的话，接下来的十年，将是赋能所有品牌商和消费行业参与者利用这些基础化设施的能力。以后高效的物流、高效的用户连接、高效的平台像水、电、煤一样被京东平台赋能。第四次零售革命，改变的是零售基础设施，是零售的场景，这些都将大大提升全社会的效率。而京东新通路就是要用更高的效率、更优质的体验将服务传达给合作伙伴和消费者。

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